Analista de Suporte

Há 2 dias

Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

Um dia típico de trabalho

Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.

Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.

Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.

Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.

Quem é você?
- Solucionar para o cliente: atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.
- Valorizar as pessoas: promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.
- Flexibilidade: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.
- Fazer o certo: age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.
- Senso de time: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

O que precisa saber/ser/ter:

- Experiência em suporte ao cliente.
- Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.
- Conhecimento em infraestrutura de sistema.
- Boa comunicação e escrita.
- Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.
- Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.

**Benefícios**:

- Plano de saúde Unimed integral.
- Cartão refeição - R$30/dia útil.
- Vale transporte ou auxílio estacionamento.
- Convênio Sesc.
- Eventos comemorativos.
- Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.
- Equipe engajada e divertida.
- Cursos de capacitação e treinamento.
- Programas de desenvolvimento.
- Possibilidades reais de crescimento.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Suporte **LOCAL**: Blumenau/SC **SALÁRIO**: R$ 2.840,80 **HORÁRIO**: das 10:40 às 20:20h **BENEFÍCIOS**: plano de saúde unimed, plano odontológico sulamerica, vale refeição ou alimentação, sem desconto, vale transporte, estacionamento próprio e gratuito, café da tarde, gympass, cesta de bebê para novos e futuros papais...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Calcme® Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia.Você será parte fundamental na jornada do...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 14 horas

    Blumenau, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e envolvente, onde você possa colocar suas habilidades de análise e resolução de problemas em ação? Então, preparamos uma vaga incrível para você! Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time dedicado. Como Analista de Suporte ao Cliente, você será...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Blumenau, Brasil MULTITHERM Sistemas e Automação Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico role at MULTITHERM Sistemas e Automação Ltda. Horário: 08h às 12h / 13h às 17h48 Responsabilidades Suporte técnico a sistemas de tinturaria, lavanderia e confecção Atendimento por e-mail, telefone e remoto Resolução de problemas de média/alta complexidade Registro de melhorias e repasse de bugs...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e envolvente, onde você possa colocar suas habilidades de análise e resolução de problemas em ação? Então, preparamos uma vaga incrível para você Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time dedicado.Como Analista de Suporte ao Cliente, você será...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Infraestrutura. - Implantação de projetos de infraestrutura; - Instalação e configuração de ambientes operacionais; - Investigação e análise da causa raiz de problemas; - Realizar atendimento de chamados em infraestrutura; - Implementação de melhorias; Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil emiteaí Tempo inteiro

    A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se você tem paixão...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Blumenau, Brasil Bluware Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time.Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível a usuários internos e externos.Atender chamados via sistema,...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Blumenau, Brasil Fastbuilt Tempo inteiro

    Sobre a vagaO Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte direto aos clientes, garantindo uma experiência positiva em cada interação.Atua solucionando dúvidas e problemas relacionados à plataforma, mantendo comunicação clara e empática.Deve compreender profundamente as funcionalidades do sistema e buscar soluções ágeis e...