Analista de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e envolvente, onde você possa colocar suas habilidades de análise e resolução de problemas em ação? Então, preparamos uma vaga incrível para você Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time dedicado.

Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por:

  • Atender e resolver as demandas dos clientes de forma rápida e eficaz, garantindo uma experiência excepcional;
  • Analisar e diagnosticar problemas, identificando soluções eficientes;
  • Documentar e registrar as interações com os clientes, mantendo um histórico detalhado;
  • Fornecer feedback construtivo para a equipe, visando a melhoria contínua dos processos;
  • Colaborar com outras áreas, como Tecnologia da Informação e Gerência, para garantir a resolução de problemas complexos.

Requisitos
Para essa posição, buscamos profissionais com as seguintes características:

  • Experiência comprovada de 1 a 5 anos em suporte ao cliente ou atividades relacionadas;
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;
  • Proatividade e habilidade de resolver problemas de forma criativa;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e suporte ao cliente;
  • Familiaridade com ambientes de tecnologia e sistemas.

Diferenciais
Ter noções fundamentais sobre como funcionam operações de e-commerce

Compreensão prática das etapas que compõem a operação diária de uma loja online, como:

Cadastro de produtos: criação e atualização de informações, descrição, fotos, categorias, estoque e atributos.

Pagamentos: conhecimento sobre métodos de pagamento (cartão, PIX, boleto), antifraude, conciliação e status de transações.

Frete e logística: cálculo de envio, integração com transportadoras, regras de entrega, prazos e acompanhamento de pedidos.

Pedidos: fluxo desde a compra até o pós-venda, incluindo separação, faturamento, expedição, troca e devolução.

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil vaga para Analista de Suporte Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Suporte de clientes

    1 dia atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil IA Assist Tempo inteiro

    Suporte Técnico – ERPVocê gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e quer crescer em uma empresa inovadora? Estamos buscando alguém para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do nosso ERP.ResponsabilidadesAtender e apoiar clientes no uso do sistemaResolver dúvidas e registrar chamadosAcompanhar solicitações e garantir uma boa...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil RH Genial Tempo inteiro

    Consultoria de Recrutamento Digital admite Analista de Suporte de Ti em Blumenau (Itoupava Norte).Responsabilidades:Suporte a usuários. Acompanhamento de chamados. Resoluções. Instalação, configuração e programação de sistemas. Avaliações de novas tecnologias e programações. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - BlumenauFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de cobrança

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Artico Indústria de Refrigeração Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos contratando um Analista de Cobrança para integrar nossa equipe em Blumenau, SC. O profissional será responsável por gerenciar processos de cobrança, realizar análises de dados financeiros e interagir com clientes para negociação e suporte. Além disso, deverá...

  • Analista de Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Taggui RH Tempo inteiro

    Sobre a vagaSua principal função será acompanhar de forma estratégica a jornada dos clientes na FastBuilt, garantindo que utilizem nossas soluções de maneira efetiva e alcancem os resultados esperados. Isso inclui realizar reuniões de acompanhamento, revisões de negócio, orientar sobre boas práticas de uso da plataforma, monitorar riscos e...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Formação em TI-Experiência na função-Experiência em Hardware, redes-Pacote Office-Experiência em ambiente industrial.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Formação em TI-Experiência na função-Experiência em Hardware, redes-Pacote Office-Experiência em ambiente industrial.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)

  • analista suporte pl

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...