Analista de Suporte ao Cliente

Há 3 horas

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e envolvente, onde você possa colocar suas habilidades de análise e resolução de problemas em ação? Então, preparamos uma vaga incrível para você Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time dedicado.

Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por:

  • Atender e resolver as demandas dos clientes de forma rápida e eficaz, garantindo uma experiência excepcional;
  • Analisar e diagnosticar problemas, identificando soluções eficientes;
  • Documentar e registrar as interações com os clientes, mantendo um histórico detalhado;
  • Fornecer feedback construtivo para a equipe, visando a melhoria contínua dos processos;
  • Colaborar com outras áreas, como Tecnologia da Informação e Gerência, para garantir a resolução de problemas complexos.

Requisitos
Para essa posição, buscamos profissionais com as seguintes características:

  • Experiência comprovada de 1 a 5 anos em suporte ao cliente ou atividades relacionadas;
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;
  • Proatividade e habilidade de resolver problemas de forma criativa;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e suporte ao cliente;
  • Familiaridade com ambientes de tecnologia e sistemas.

Diferenciais
Ter noções fundamentais sobre como funcionam operações de e-commerce

Compreensão prática das etapas que compõem a operação diária de uma loja online, como:

Cadastro de produtos: criação e atualização de informações, descrição, fotos, categorias, estoque e atributos.

Pagamentos: conhecimento sobre métodos de pagamento (cartão, PIX, boleto), antifraude, conciliação e status de transações.

Frete e logística: cálculo de envio, integração com transportadoras, regras de entrega, prazos e acompanhamento de pedidos.

Pedidos: fluxo desde a compra até o pós-venda, incluindo separação, faturamento, expedição, troca e devolução.

  • Analista de suporte

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Calcme® Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte na Calcme.Como Analista de Suporte, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência com o sistema Calcme, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso da plataforma e atuando na resolução de problemas técnicos do dia a dia. Você será parte fundamental na jornada do...

  • Suporte de clientes

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil IA Assist Tempo inteiro R$15.180 - R$25.000 por ano

    Suporte Técnico – ERPVocê gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e quer crescer em uma empresa inovadora? Estamos buscando alguém para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do nosso ERP.ResponsabilidadesAtender e apoiar clientes no uso do sistemaResolver dúvidas e registrar chamadosAcompanhar solicitações e garantir uma boa...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição Da VagaAEmiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de umAnalista de Suportepara integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente, resolvendo incidentes técnicos de média complexidade e promovendo a satisfação dos nossos clientes. Se...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Bluware Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.Atender chamados via...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - BlumenauFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job TitleAnalista de Suporte PlenoJob DescriptionVenha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoasEstamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas,  que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Suporte em Ti

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil RH Genial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento Digital admite Analista de Suporte em Ti em Blumenau (Velha). Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Atendimento a clientes de forma remota (telefone, mensagens e HelpDesk), diagnosticando e solucionando problemas em microinformática, hardware e sistemas operacionais...

  • Analista de Suporte Jr

    1 hora atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Linx Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Engenheiro de suporte técnico ao cliente

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Sigamaq Industrial Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com formação (ou em formação) em Engenharia Mecânica ou Elétrica para atuar na interface entre os clientes e as áreas técnicas da SIGAMAQ. A função exige boa visão técnica, organização e comunicação para garantir que as demandas sejam acompanhadas e solucionadas com agilidade e precisão.Principais...