Analista Sênior – Experiência Na Jornada

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bv Tempo inteiro

Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central.
E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025
Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.
Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos.
Valorizamos relações informais, inovação e um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.
Se identificou?
Então venha trabalhar com a gente
Missão da Vaga:Atuar como especialista em levantamento, análise e modelagem de dados relacionados à jornada do cliente, com o objetivo de gerar insights acionáveis que contribuam para a evolução da experiência e para decisões estratégicas.
Essa posição é essencial para sustentar a melhoria contínua e a centralidade no cliente por meio de inteligência analítica.
Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV: Levantar, organizar e modelar dados de jornadas críticas, interações e feedbacks dos clientes.
Traduzir dados em insights acionáveis para squads de produto, atendimento e canais.
Desenvolver análises preditivas e diagnósticos de comportamento e satisfação.
Apoiar a construção de frameworks de jornada e momentos de encantamento.
Monitorar indicadores como NPS, CSAT, CES, VOC, ROX e métricas de impacto emocional.
Produzir relatórios e dashboards estratégicos para tomada de decisão.
Atuar em fóruns de CX e colaborar com áreas como UX, Produtos, Tecnologia e Atendimento.
Contribuir com a evolução da identidade de CX e da consistência entre canais.
E aí, se identificou?
Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo: Formação superior em Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência sólida em análise de dados, modelagem estatística e inteligência de jornada.
Domínio de ferramentas de BI e analytics (Power BI, Tableau, SQL, Python ou R).
Conhecimento em frameworks de CX, UX e melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Design Thinking).
Habilidade de comunicação clara e estratégica com diferentes públicos.
Proatividade, curiosidade e capacidade de transformar dados em ações.
Pra gente conta como diferencial se você tiver: Certificação em CX, UX, Lean Six Sigma ou similares.
Vivência com IA preditiva, VoC multicanal e métricas de impacto emocional.
Experiência com ferramentas como Birdie, MarketFlow, Journey Builder.
Diversidade e inclusão O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.
Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Conheça a oportunidade de desenvolver carreira como Analista de Projetos Sênior.O cargo consiste em projetos de treinamento e consultoria, desenhando, acompanhando e gerenciando a jornada de experiência dos clientes para uma proposta de valor alinhada às expectativas de resultados do negócio.Como Analista de Projetos Sênior, você será responsável...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe Ford nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • Jornada como Analista de Vendas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$80.000 - R$125.000

    Jornada como Analista de VendasDesenvolvemos oportunidades para profissionais que desejam ser parte de nosso time como Analista de Vendas.Nossa empresa é uma multinacional do setor de bens de consumo, em processo de expansão e modernização. Buscamos alguém com experiência em análise de dados e criação de relatórios.Diligencie o planejamento de...

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    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro

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  • Analista Sênior – Experiência na Jornada

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro

    Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025 Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com...

  • Analista Sênior – Experiência na Jornada

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil banco BV Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025 Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Valorei Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de CRM Sênior Local:Vila Olímpia – SP (Presencial) Contratação:CLT ou PJBuscamos um(a) Analista de CRM Sênior com perfil analítico e experiência em ferramentas como Smartico, Salesforce ou Braze. A pessoa será responsável por configurar e otimizar sistemas de CRM, melhorar jornadas automatizadas e analisar dados de comportamento de...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renova Tempo inteiro

    Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) Join to apply for the Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) role at Grupo Renova Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) Join to apply for the Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) role at Grupo Renova Analista Sênior de Gestão Local: Arujá – SPSetor: gerenciamento e...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOO Grupo Carrera está em busca de um Analista de Marketing Sênior para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. DESCRIÇÃOO Grupo Carrera está em busca de um Analista de Marketing Sênior para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Marketing Sênior, você será responsável por liderar campanhas de marketing de alto...

  • Analista de Atendimento Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

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