Pessoa Especialista Em Zendesk

Há 6 dias

Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

Quem somosHoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Especialista em Zendesk altamente qualificado(a) e com experiência comprovada no uso da plataforma Ultimate para automação e otimização de atendimento ao cliente. Você será responsável pela administração, configuração e evolução da nossa operação de suporte, garantindo máxima eficiência, integração com outras ferramentas e uma excelente experiência para o cliente.ResponsabilidadesAdministrar e otimizar o Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk, etc.).Implementar e configurar fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk.Desenvolver e manter automações, macros, triggers, SLA policies e relatórios.Trabalhar em conjunto com times de CX, Produto e Tecnologia para entender necessidades e propor soluções escaláveis.Garantir a performance, disponibilidade e usabilidade das soluções implementadas.Monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria contínua.Treinar e dar suporte às equipes de atendimento no uso das ferramentas.RequisitosGraduação em áreas de tecnologia ou correlacionadas.Experiência comprovada como administrador(a) ou especialista em Zendesk.Conhecimento avançado da plataforma Ultimate e suas integrações com Zendesk.Familiaridade com automações de atendimento, fluxos conversacionais e uso de IA.Habilidade para estruturar e documentar processos de atendimento.Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.Conhecimento de APIs, webhooks e integrações (desejável).Inglês intermediário ou avançado (Ultimate tem interfaces em inglês).DiferenciaisCertificações em Zendesk ou Ultimate.Experiência com ferramentas complementares (Salesforce, Intercom, HubSpot, etc.).Conhecimento em linguagens de script (JavaScript, JSON) para customizações.Vivência em ambientes de rápido crescimento ou startups.Benefícios? É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Bônus salarial de acordo com desempenho e metas.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa históriaAcreditamos que a diversidade nos fortalece Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)

  • Pessoa Especialista Em Ia E Bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa Especialista Em Ia E Bot

    1 semana atrás

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  • Pessoa Especialista Em Ia E Bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa especialista em ia e bot

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

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  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Especialista Em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece!Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somos: A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa Especialista De Performance De Produtos

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Especialista Em Google Analytics

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa Especialista Em Google Analytics

    Há 18 horas

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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  • Pessoa Especialista em Google Analytics

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

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