Analista Júnior/Pleno De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

**Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados?Gosta de entender os bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes - escritórios de advocacia - a alcançarem sucesso com nossas campanhas de tráfego pago.Esse papel vai além do atendimento: envolve consultoria, suporte comercial, análise estratégica e um relacionamento próximo com o cliente para garantir que ele saiba vender melhor, use bem o CRM e aproveite todo o potencial do nosso serviço.Se você é curioso, proativo, aprende rápido e quer mergulhar no universo do marketing e das vendas com propósito, essa vaga é para você.**Suas Principais Funções**- **Relacionamento com o Cliente**: Desenvolver e manter uma relação próxima e positiva com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e aumento do LTV.- **Onboarding e Educação**: Atuar no processo de entrada de novos clientes, promovendo uma experiência tranquila e encantadora, além de orientá-los continuamente sobre o uso dos serviços e alinhamento de expectativas.- **Reuniões Estratégicas**: Participar de reuniões com clientes para esclarecimentos, alinhamentos e apresentação de resultados, sempre com foco consultivo.- **Suporte Proativo**: Antecipar e atender demandas dos clientes, oferecendo soluções ágeis para evitar problemas e atuar de forma preventiva.- **Análise e Melhoria Contínua**: Acompanhar KPIs operacionais e dos clientes, identificar pontos de atenção e sugerir melhorias estratégicas para impulsionar resultados.- **Gestão de CRM**: Monitorar e otimizar o uso do CRM, garantindo sua correta implementação e uso pelas equipes de vendas dos clientes.- **Suporte Comercial**: Realizar auditorias comerciais nos processos dos clientes, oferecendo instruções práticas e feedbacks para melhorar suas vendas.- **Pesquisa de Satisfação**: Conduzir pesquisas de NPS e utilizar os resultados para aprimorar a experiência do cliente.- **Blindagem Operacional**: Resolver, filtrar e organizar micro demandas, acionando o time operacional apenas quando necessário e garantindo fluidez nas entregas.- **Gestão Interna de Projetos**: Acompanhar o progresso dos projetos, cobrar times internos quando necessário e reportar status para a liderança.**Requisitos e Diferenciais****Obrigatórios**:- Experiência prévia em funções de Sucesso do Cliente.- Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.- Proatividade, organização e capacidade de autogerenciamento.- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.- Conhecimento em estratégias de retenção, onboarding e metodologias de Customer Success.- Familiaridade com ferramentas de CRM e boas práticas de gestão de projetos.- Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e propor melhorias baseadas em KPIs.**Diferenciais**:- Experiência anterior em agências de marketing digital e/ou escritórios de advocacia serão um grande diferencial.- Experiência anterior como gestor de tráfego pago e métricas de mídias pagas.- Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas.- Experiência em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.

  • Analista Júnior

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista Júnior / Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto) Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados? Gosta de participar dos bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos? Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

    Imagine fazer parte do time que cuida da experiência do cliente do início ao fim. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para apoiar a construção de relações positivas, garantir a satisfação dos clientes e contribuir para uma jornada cada vez melhor com nossos produtos e serviços. Se você gosta de se comunicar, tem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 12 horas

    Salvador, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    Estamos com a oportunidade de **Analista de Sucesso do Cliente**, no time de comercial.Nesta posição, buscamos uma pessoa proativa com energia e vontade de fazer a diferença.É importante ter visão do cliente no centro e experiência com este tipo de atendimento.**Horário de Trabalho**:- Segunda a Sexta, das 8h às 18h- Disponibilidade para trabalhar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Kmsrecrutamento Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, no time de comercial.Nesta posição, buscamos uma pessoa proativa com energia e vontade de fazer a diferença.É importante ter visão do cliente no centro e experiência com este tipo de atendimento.Seus desafios para fazer a diferença neste time:- Construir estratégia para gerenciar onboarding dos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 12 horas

    Salvador, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Heli de Sá RH e Consultoria Tempo inteiro

    **Seus desafios para fazer a diferença neste time**- Construir estratégia para gerenciar onboarding dos clientes;- Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua Jornada;- Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade;- Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso;- Levantar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Heli De Sá Rh E Consultoria Tempo inteiro

    **Seus desafios para fazer a diferença neste time**- Construir estratégia para gerenciar onboarding dos clientes;- Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua Jornada;- Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade;- Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso;- Levantar...

  • Executivo de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Vem Pra Pixeon Tempo inteiro

    Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteamNossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success (Salvador/BA)**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success (Salvador/BA)**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware.Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas...