Analista De Ti Jr

Referência no mercado A ID Logistics foi fundada na França em 2001 e há 20 anos desembarcou no Brasil já se tornando referência no mercado logístico brasileiro, atuando com intralogística em mais de 860 mil m2 de área distribuída em 5 estados com cerca de 6.000 colaboradores e mais de 240 mil embarques.Presente em 18 Países com 340 sites no mundo, alcançando mais de 6 milhões de m2 de armazéns distribuídos pela Europa, América, Ásia e África.No Brasil, o Grupo ID Logistics está presente nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Brasília e Minas Gerais com 43 sites, mais de 640 m2 atuando em diversos setores, como: Varejo, Industrial, Automotivo, E-commerce, Fragância & Cosméticos, Tecnologia, Healthcare e Moda.
Vozes + Diversas: Um único propósitoAqui na ID Logistics trabalhamos para criar e sustentar uma cultura diversa e inclusiva promovendo o desenvolvimento profissional, pessoal e social de cada indivíduo, independente da sua idade, gênero, etnia, crenças, orientação sexual, necessidade especial e além de fomentar a autonomia e autossuficiência .
Ao incentivarmos equipes com constituições diversas e uma cultura baseada em valores inclusivos, promovemos a criatividade e a inovação que surge a partir da interação de pessoas com diferentes trajetórias.
Assim maximizamos a geração de novas ideias para impulsionar nossa inovação, aumentar nosso crescimento e garantir que nossas soluções sejam perfeitamente moldadas às necessidades dos nossos clientes.Inclusão Social de Pessoas com Deficiência (PcD)Com o foco na inclusão de todos, temos um programa especial para Pessoas com Deficiência (PcD).
Entendemos que a deficiência, como uma característica dentre as muitas que um indivíduo pode ter, não é um limitador, e sim, uma oportunidade de vantagem competitiva por possibilitar um olhar plural para o desenvolvimento da nossa empresa.Responsabilidade SocialO IDEBRA é uma iniciativa criada por diretores da ID Logistics há 14 anos, no Rio de Janeiro, com o objetivo de abrir oportunidades de um futuro mais digno para adolescentes e jovens das comunidades onde uma ID Logistics mantém suas operações no Estado.
Mais de 2600 jovens e crianças foram atendidas pela entidade desde sua criação.
Indiretamente, o trabalho do IDEBRA chegou a pessoas através da realização de eventos, atendimento à família dos jovens, entre outros.
/nRequisitos da posição:Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins;Boa comunicação escrita e verbal;Experiência na área;Conhecimento em Pacote Office, WMS, Rede, Sistemas Operacionais, Banco de Dados;Desejável conhecimento em ITIL;Disponibilidade para trabalhar em turnos.
/nVocê será responsável por:Prestar suporte técnico de primeiro nível ao usuário final (presencial e remoto);Realizar montagem, preparação e provisionamento de estações de trabalho;Executar formatação e configuração de computadores com sistemas operacionais como Windows e Linux;Montar, configurar e dar suporte a impressoras laser, impressoras Zebra, coletores Zebra, balanças e scanners USB;Configurar o Workspace nas estações de trabalho e TV's corporativas;Realizar a entrega e configuração de dispositivos de autenticação (Yubikeys);Manter o inventário de ativos de TI atualizado;Atuar nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas à infraestrutura de TI;Acompanhar e registrar chamados técnicos, assegurando o atendimento dentro dos prazos estabelecidos (SLA);Apoiar a implantação de melhorias nos processos internos da área de TI;Realizar testes de sistemas e procedimentos para melhoria contínua e prevenção de falhas;Acionar e acompanhar demandas junto a prestadores de serviços de TI;Realizar treinamentos, orientações e suporte técnico a usuários sempre que necessário;Criar e manter atualizada a base de conhecimento da equipe de suporte;Participar ativamente do processo de onboarding, prestando o suporte necessário aos novos colaboradores;Realizar treinamentos técnicos e operacionais para a equipe de Suporte Técnico;Apoiar a equipe de Analistas de Suporte na resolução de problemas complexos e na padronização dos procedimentos;Validar a correta execução das rotinas operacionais da área de TI;Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo processos, fluxos, manuais e instruções de trabalho;Atuar como backup em ausências ou indisponibilidades da equipe de Suporte, assegurando a continuidade do atendimento;Participar de reuniões de alinhamento, levantamento de necessidades e implementação de melhorias nos serviços de TI.