Coordenador De Qualidade

Há 14 horas

Mogi das Cruzes, Brasil Neohype.Co Tempo inteiro

A Neo esta avançando e evoluindo
Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade.Principais Responsabilidades:* Planejamento e Organização: Avaliar o planejamento da área para organizar as atividades de monitoramento da qualidade, conforme parâmetros definidos na reunião mensal do Comitê da Qualidade.
* Cronograma de Monitoramento: Elaborar o cronograma para monitoramento da qualidade das operações, estabelecendo datas para reuniões do Comitê, apresentações dos painéis parciais da qualidade e o painel de calibragem do atendimento, e divulgar aos gestores responsáveis.
* Laudo de Monitoramento: Elaborar o laudo de monitoramento da qualidade conforme critérios e procedimentos estabelecidos pelos clientes, calibrando os conceitos acordados com os clientes e o Gerente da área para avaliação de performance.
* Ações de Feedback: Controlar as ações de feedback e seus registros, garantindo a aplicação correta, cumprimento dos prazos e obtenção dos resultados estabelecidos.
* Acompanhamento de Resultados: Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações, analisando o relatório de performance diária e o de controle de produtividade dos Monitores da Qualidade.
* Assessoramento: Assessorar o Gerente da Qualidade nos processos de monitoramento da qualidade das operações e na análise dos indicadores de resultado e performance.
* Relatórios Consolidados: Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar relatórios para validação do Gerente da área, disponibilizando na rede e encaminhando aos gestores da operação.Análise de Indicadores: Avaliar os principais indicadores de qualidade (ofensores) com desvios, identificar causas e reportar ao Gerente da Qualidade.
* Tréplicas de Contestação: Avaliar as tréplicas de contestação dos laudos de qualidade pela operação, assegurando sua aderência e cumprimento dos prazos internos estabelecidos.
* Apresentação Mensal: Elaborar a apresentação consolidada mensal dos indicadores de qualidade para reporte ao Comitê da Qualidade.
* Calibração de Ligações: Participar do processo de calibração das ligações junto ao Supervisor da Qualidade, Monitores e Operação, realizando análise crítica para melhoria do processo.
* Interação com Clientes: Interagir com clientes para manter o relacionamento comercial e identificar oportunidades de melhorias nos processos de gestão e monitoramento da qualidade.Requisitos:•Experiência:3 anos em gestão de Call Center1 ano em gestão da Qualidade•Conhecimentos Técnicos:Monitoria automatizadaSpeech/Text Analytics•Formação:Superior Completo•Conhecimentos Adicionais:Conhecimento básico em normas de certificação ISO 9000Normas COPC (Customer Operation Performance Center)Desejável formação Green Belt (metodologia Six Sigma)Conhecimento básico em Gestão de Projetos•Habilidades:Habilidades em Gestão de PessoasLocal de Atuação: Mogi das CruzesFormato de Trabalho: PresencialLocal de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESFoco no ClienteInovaçãoGestão de ProjetosMetodologia para elaboração de laudos da qualidadeGestão de Pessoas

  • Coordenador de Qualidade Profissional

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$39.000 - R$51.000

    Coordenador de Qualidade - Mogi das CruzesEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Coordenador de Qualidade em nossa equipe.Descrição do Cargo:O Coordenador de Qualidade é responsável por planejar e organizar as atividades de monitoramento da qualidade, avaliar o cronograma para monitoramento da qualidade e elaborar relatórios...

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neobpo Tempo inteiro

    A Neo esta avançando e evoluindo Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade. Principais Responsabilidades: Planejamento e Organização: Avaliar o planejamento da área para organizar as atividades de monitoramento da qualidade, conforme parâmetros definidos na reunião mensal do Comitê da Qualidade. Cronograma de...

  • Coordenador de Soluções de Mobilidade

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesmobilização Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Parceria de SucessoNossa empresa busca um profissional habilidoso para atuar como coordenador da desmobilização de veículos, garantindo a eficiência e a qualidade nos processos logísticos. CargoO coordenador de desmobilização será responsável por liderar a equipe que se ocupa da desmobilização de veículos, promovendo um ambiente colaborativo e...

  • Coordenador(a) de Operações

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do cargo:A posição de Coordenador(a) de Frotas SR é responsável por gerenciar as atividades das equipes de trabalho da loja e todo pessoal de apoio. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e gestão de pessoas, além de possuir CNH válida.Habilidades e qualificações necessárias:Ensino Superior Completo;Desejável vivência...

  • Coordinador de Produção e Qualidade

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Garantir a Produção e Aperfeiçoar o ProcessoO coordenador de produção é responsável por garantir a execução da meta diária de produção, identificando oportunidades para melhorar a eficiência do negócio. Essa função envolve gerenciar uma equipe multidisciplinar de profissionais, incluindo padeiros, confeiteiros e auxiliares, garantindo que...

  • Coordenador(a) de Segurança e Saúde

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeTrabalhista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Desenvolvimento de estratégias para a saúde dos colaboradores é fundamental.**Ao assumir o papel de Coordenador (a) Médico do Trabalho, você precisará coordenar a realização de exames e garantir que as atividades estejam alinhadas com os riscos ocupacionais da empresa.Com formação em Enfermagem, Medicina, Gestão em Saúde ou áreas correlatas,...

  • Coordenadora de Limpeza

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Buscamos uma profissional de alta qualidade para realizar visitas técnicas aos nossos clientes, avaliando a eficácia dos serviços prestados pelas colaboradoras terceirizadas.A Coordenadora de Limpeza será responsável por garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos conforme as exigências do cliente.Procuramos alguém com boa...

  • Coordenador de Controle de Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeecoordenador Tempo inteiro R$5.760 - R$7.680

    O coordenador de controle de Call Center atua em uma posição estratégica na empresa, garantindo a eficiência operacional e o atendimento ao cliente de alta qualidade. Sua principal responsabilidade é gerenciar a performance operacional, monitorando constantemente os indicadores de desempenho e ajustando as escalas de trabalho conforme...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Atendimento desempenhará as seguintes responsabilidades:Cadastro de usuários no sistemaElaboração de orçamentosAgendamento de consultas e examesCompreensão em procedimentos médicosContato direto com clínicas parceiras para realizar agendamentosAtendimento ao público de forma presencial, por WhatsApp e...

  • Coordenador Operações Transportes

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiro

    Coordenador Operações Transportes - SegurosJoin to apply for the Coordenador Operações Transportes - Seguros role at Albatroz MGASobre a Albatroz MGASomos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada para o segmento logístico, seguro de transportes internacionais e nacionais. Um conceito de forte atuação no mercado europeu e americano...