Gerente De Atendimento

1 dia atrás

Barueri, Brasil Carreira Em Foco Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;- Criar e implementar estratégias eficazes de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes;- Coletar e analisar feedback dos clientes para aprimorar nossos processos, promovendo um ciclo contínuo de melhoria;- Desenvolver e ministrar programas de treinamento para a equipe de atendimento, promovendo a capacitação contínua;- Monitorar e analisar métricas e KPIs de atendimento ao cliente para identificar áreas de melhoria e otimização;- Intervir em casos de atendimentos complexos ou escalonados, garantindo soluções eficazes e satisfatórias;- Coordenar a alocação de recursos e garantir a eficiência operacional da equipe.**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter:- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para resolver conflitos e oferecer suporte técnico claro e eficiente;- Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou relacionadas;- Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, com habilidades de gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas;- Forte foco na satisfação do cliente e habilidades para analisar e melhorar processos;- Familiaridade com ferramentas e plataformas de gestão de atendimento ao cliente;- Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;- Habilidade para analisar dados e métricas para tomar decisões informadas;- Habilidades para contornar e lidar com objeções;- Conhecimento avançado em excel;- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada;- ** Residir em São Paulo-SP, Barueri e/ou regiões próximas;**:- ** Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.****Você se destaca, se tiver:- Pós-graduação completa ou cursando em áreas afins;- Conhecimento em sistemas de telemetria;- Disponibilidade de horário.**Informações adicionais** Benefícios**:A combinar.

  • Gerente De Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento e Relacionamento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Como gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha...

  • Gerente De Operações

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Gerente de Operações - Atendimento Exclusivo AmazonSobre a Oportunidade:Buscamos um(a) Gerente de Operações para atuar em uma Líder Nacional em Soluções Logísticas com operações de grande volume.Esta é uma posição de alta visibilidade, focada em ser a ponte operacional exclusiva para um de nossos principais clientes no segmento de E-commerce...

  • Gerente de Atendimento e Operações

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Promover liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo. LI-WB1  **Responsabilidades e atribuições** - Promover, intermediar e facilitar as...

  • Gerente De Atendimento E Operações

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Promover liderança de colaboradores.É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade.Desenvolve planos para sua área.Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo.LI-WB1**Responsabilidades e atribuições**- Promover, intermediar e facilitar as...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Operações role at Tel Contact Center . Descrição Superior completo + especialização. Requisitos Superior completo + especialização. Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center. Escolaridade Mínima: Ensino Superior. Valorizado: Tempo de experiência entre 3 e 5 anos. Atividades Gerir a equipe de...

  • Gerente De Loja

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Chilli Beans Barueri Tempo inteiro

    **Responsabilidades do Gerente de Quiosque**:- **Gestão de Pessoas**: Liderar, treinar e motivar a equipe, elaborando escalas de trabalho e garantindo um atendimento de excelência.- **Metas**: Monitorar e alcançar metas de vendas, implementando estratégias para aumentar o desempenho e a satisfação do cliente.- **Estoque**: Controlar o inventário,...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Tecnologia. Venda de projetos de tecnologia para atendimento a clientes. Desejável experiência em vendas de projetos de tecnologia para atendimento a clientes. Conhecimento em Omnichannel, URA, DAC, gravações, soluções analíticas para atendimento.De segunda a sexta no horário comercial. Disponibilidade para trabalhar em...

  • Gerente de Salão

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Restaurante Camarada Camarão Tempo inteiro

    **Gerente de Salão** Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, proativo e com forte foco no atendimento ao cliente para integrar nosso time como **Gerente de Salão**. Se você tem experiência no setor de alimentação, excelente comunicação, capacidade de gestão de equipe e busca constantemente oferecer uma experiência memorável...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Dentz Tempo inteiro

    Nosso Gerente é responsável por todos os processos de gestão, atendimento e vendas do negócio; recrutar, treinar, desenvolver e apoiar os membros da equipe, tendo ótimas habilidades de relacionamento com clientes, funcionários, dentistas e os seus superiores.Sendo responsável pela liderança de equipe, gerenciamento de resultados e processos,...