Gerente de Atendimento e Relacionamento

Há 2 dias

Barueri, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

Como gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha com as estratégias da organização.
**Responsabilidades e atribuições** Gestão da estratégia operacional**

Planejar, organizar e gerenciar todos os processos operacionais por meio do dimensionamento de equipes e recursos necessários para a execução, visando garantir a entrega do produto final, com qualidade dentro do orçamento previsto.

**Liderança de equipe**

Acompanhar e desenvolver os funcionários por meio de avaliação e feedback, sendo um facilitador para realização do trabalho do time, de forma acessível, orientando a equipe a entrega de resultados e ao desenvolvimento constante, apoiando nas decisões necessárias, incentivando a aplicação de melhorias e inovações e consequente satisfação dos clientes e fornecedores, com a finalidade de ter um time engajado e motivado voltado para resultados.

**Gestão da Qualidade**

Efetuar o acompanhamento da qualidade, através de recebimento de reportes constantes da equipe sobre a análise de processos e atendimento, visando a melhoria dos indicadores operacionais e de satisfação dos clientes.

**Inovação**

**Requisitos e qualificações**
Superior em Administração, Comunicação ou áreas afins;
Desejável Pós-graduação e/ou MBA;
Experiência de no mínimo 5 anos em atividade de gestão em atendimento ao cliente em operações de médio/grande porte e em empresas de consórcio;
Inglês intermediário;
Disponibilidade para viagens.

**Conhecimentos Específicos**:
Conhecimento em ferramentas de Contact Center;
Gestão de operações de contact center com média ou alta complexidade;
Análise de indicadores e KPI´s;
Gestão de processos e projetos;
Conhecimento em Consórcio;
Conhecimento de Normas e Legislações do setor.
**Informações adicionais** Local de trabalho**: Barueri-SP

**Modalidade**: Híbrido 3x por semana presenciais e 2x home office.

A CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de Consórcio e tem como premissa viabilizar a realização do sonho da casa e carro próprios dos brasileiros.

Na CAIXA Consórcio valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe, a excelência na entrega, com foco no desenvolvimento dos nossos talentos e respeitando a diversidade de cada colaborador.

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  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins; Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente; Conhecimento...

  • Gerente de Relacionamento com Investidor

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para liderar a área de Relacionamento com Investidores do segmento Residencial, com atuação em todo o território nacional. Essa pessoa será responsável por fortalecer a percepção de valor dos investidores em relação aos serviços da Roomo, assegurando a retenção de ativos sob nossa gestão. ...

  • Gerente de Relacionamento com Investidor

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para liderar a área de Relacionamento com Investidores do segmento Residencial, com atuação em todo o território nacional. Essa pessoa será responsável por fortalecer a percepção de valor dos investidores em relação aos serviços da Roomo, assegurando a retenção de ativos sob nossa gestão.Responsabilidades...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Sicoob Meridional Tempo inteiro

    **Descrição**:Administrar e atender a carteira de cooperados por meio de relatórios de acompanhamento, visitas, prospecção, manutenção e negociação dos produtos e serviços da cooperativa, de modo a ampliar a participação no mercado e atingir metas estabelecidas de vendas e negócios.**Requisitos**:- Ter trabalhado na região de Barueri e/ou...

  • Gerente de Relacionamento Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Você está em busca de novos desafios, quer atuar em uma empresa que está em ampla transformação digital e tem uma cultura de autonomia e entrega constante.Continue avaliando o que estamos buscandoUma pessoa que goste de se relacionar com o cliente, que será responsável por atender e gerenciar carteira das maiores companhias áreas nacionais e...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Estrategia em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade! Descritivo da...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Estrategia em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade! Descritivo da...

  • Gerente Relacionamento Empresas Ii

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Atendimento

    Há 15 horas

    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...