Gerente de Atendimento

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Estrategia em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade Descritivo da vaga: Garantir a excelência da jornada do cliente em todos os pontos de contato com a empresa, promovendo a fidelização, satisfação e engajamento. Atuar de forma estratégica no desenho, monitoramento e melhoria contínua da experiência do cliente, alinhando processos, pessoas e tecnologia às necessidades e expectativas do público atendido. Principais Atividades: - Desenvolver e implementar a estratégia de Experiência do Cliente (CX), alinhada aos objetivos da empresa. - Liderar iniciativas de mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de encantamento. - Monitorar indicadores de satisfação e fidelização (NPS, CSAT, CES, churn, entre outros). - Estruturar processos de atendimento, suporte e relacionamento, garantindo consistência e qualidade. - Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Operações, Comercial e Marketing para assegurar uma visão única do cliente. - Definir políticas e práticas de Customer Success, visando retenção, upsell e cross-sell. - Gerenciar equipe multidisciplinar, promovendo desenvolvimento e cultura centrada no cliente. - Apresentar relatórios gerenciais e planos de ação para diretoria.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Vale Alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- estacionamento


  • Gerente de Atendimento

    Há 21 horas


    Barueri, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Carreira em Foco Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Como Gerente de Atendimento, você vai**:- Supervisionar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que as metas de desempenho sejam atingidas;- Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento de produto e suporte técnico para resolver problemas e melhorar as soluções oferecidas;- Criar e...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Estrategia em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos. Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade! Descritivo da...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...


  • Barueri, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Como gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil ET DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para execução e cumprimento dos indicadores de atendimento; gerenciando o desempenho das empresas prestadoras de serviço sob sua responsabilidade;...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Comércio de Confecções Tempo inteiro

    Garantir o funcionamento da loja, auxiliando o Gerente da Loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - Comissão

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Tecnologia. Venda de projetos de tecnologia para atendimento a clientes. Desejável experiência em vendas de projetos de tecnologia para atendimento a clientes. Conhecimento em Omnichannel, URA, DAC, gravações, soluções analíticas para atendimento.De segunda a sexta no horário comercial. Disponibilidade para trabalhar em...


  • Barueri, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Promover liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo. LI-WB1  **Responsabilidades e atribuições** - Promover, intermediar e facilitar as...

  • Gerente de Loja

    Há 6 dias


    Barueri, Brasil Chilli Beans Barueri Tempo inteiro

    **Responsabilidades do Gerente de Quiosque**: - **Gestão de Pessoas**: Liderar, treinar e motivar a equipe, elaborando escalas de trabalho e garantindo um atendimento de excelência. - **Metas**: Monitorar e alcançar metas de vendas, implementando estratégias para aumentar o desempenho e a satisfação do cliente. - **Estoque**: Controlar o inventário,...