Especialista Em Zendesk
Há 6 dias
A Empresa
Segmento de tecnologia e jogos eletrônicos (Bet - Apostas Online), na região de Belo Horizonte-MG.
Descrição da vaga
Administrar e otimizar o Zendesk (Support, Guide, Chat, Talk, etc.);
Implementar e configurar fluxos inteligentes com o Ultimate, integrando com o Zendesk;
Desenvolver e manter automações, macros, triggers, SLA policies e relatórios;
Trabalhar em conjunto com times de CX, Produto e Tecnologia para entender necessidades e propor soluções escaláveis;
Garantir a performance, disponibilidade e usabilidade das soluções implementadas;
Monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria contínua;
Treinar e dar suporte às equipes de atendimento no uso das ferramentas.
Perfil desejado
Formação superior completa;
Experiência comprovada como administrador(a) ou especialista em Zendesk;
Conhecimento avançado da plataforma Ultimate e suas integrações com Zendesk;
Experiência e familiaridade com automações de atendimento, fluxos conversacionais e uso de IA.
Experiência em estruturação e documentação de processos de atendimento, além de interface com ferramentas complementares (Ex: Salesforce, Intercom, HubSpot, entre outras);
Experiência em leitura, e interpretação de KPI's e dados analíticos para o sistema;
Conhecimento de API's, webhooks e integrações;
Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta em Belo Horizonte-MG.
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Especialista em Zendesk
2 semanas atrás
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Especialista Jira e Zendesk
3 semanas atrás
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Especialista Em Experiência Do Cliente
1 semana atrás
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2 semanas atrás
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Especialista De Automação/Vendas
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiroMultinacional fabricante de bens de capital busca profissional especialista em automação/vendas. Será responsável por:Gerar demanda e fechar oportunidades de contratos de serviços, upgrades e soluções de automação (PLC/DCS/SCADA, instrumentação, painéis, redes). Estruturar propostas técnico comerciais:escopo, cálculo de recursos, premissas e...
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Especialista de Automação/Vendas
4 semanas atrás
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Especialista de Automação/Vendas
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Véli soluções em recursos humanos Tempo inteiroMultinacional fabricante de bens de capital busca profissional especialista em automação/vendas. Será responsável por:Gerar demanda e fechar oportunidades de contratos de serviços, upgrades e soluções de automação (PLC/DCS/SCADA, instrumentação, painéis, redes). Estruturar propostas técnico comerciais:escopo, cálculo de recursos, premissas e...
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Especialista De Automação/Vendas
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiroMultinacional fabricante de bens de capital busca profissional especialista em automação/vendas. Será responsável por:Gerar demanda e fechar oportunidades de contratos de serviços, upgrades e soluções de automação (PLC/DCS/SCADA, instrumentação, painéis, redes). Estruturar propostas técnico comerciais:escopo, cálculo de recursos, premissas e...
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Especialista De Automação/Vendas
1 semana atrás
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Especialista de Automação/Vendas
1 semana atrás
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