Analista De Suporte Cloud Pleno/Sênior

Quem somosNa Optidata, entregamos soluções em nuvem para escalar negócios.Ajudamos empresas a se digitalizarem de forma segura, ágil e escalável, com infraestrutura robusta e soluções que facilitam a organização e o armazenamento de sistemas corporativos.Cuidamos de todo o processo para que nossos clientes possam focar no que importa: crescer.Nosso PropósitoConectamos pessoas, experiências e tecnologia para impulsionar o futuro.Acreditamos no poder do aprendizado contínuo, da colaboração, da disrupção com inovação e na construção de relações próximas e transparentes.Esses valores nos guiam todos os dias e esperamos que eles também façam sentido para você.O Propósito da VagaEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Suporte Cloud, com o objetivo de fornecer suporte técnico especializado para clientes corporativos.O(a) Analista será responsável pelo atendimento de solicitações via e-mail, tickets e ligações telefônicas, além de colaborar diretamente com as diversas áreas de TI, com foco na implementação, consultoria, configuração e resolução de incidentes complexos.O que você vai fazer por aqui:Suporte avançado em Windows Server e todos os serviços Microsoft relacionados.Gestão de Linux Server (nível avançado) e sistemas baseados em Unix.Administração de virtualizadores (KVM, Proxmox, VMware, Hyper-V, etc.), hardware e máquinas virtuais.Gerenciamento de redes LAN/WAN avançadas, tanto físicas quanto virtualizadas.Administração de firewalls de diversas marcas e distribuidores.Atuação em incidentes relacionados a aplicações ERP, banco de dados e impressoras IP.Suporte e implementação de sistemas de monitoramento, preferencialmente com ferramentas como Zabbix e Grafana.Gestão de soluções de backup para ambientes de máquinas virtuais e infraestruturas críticas.Acompanhamento e resolução de incidentes e problemas técnicos, mantendo a qualidade do atendimento e cumprindo os SLAs de resposta e resolução.RequisitosExperiência prática com infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e segurança.Profundo conhecimento em Windows Server, Linux Server, e virtualização.Conhecimento avançado em redes (LAN/WAN), firewalls e protocolos de segurança.Habilidade no uso e implementação de sistemas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares).Experiência em soluções de backup para ambientes corporativos e máquinas virtuais.Habilidades excepcionais de comunicação para fornecer suporte técnico eficaz e de qualidade a clientes.Foco em atendimento ao cliente, com capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultâneas de maneira eficiente.Diferenciais:Certificações como Linux, MCSA, LPIC, CCNA, VMware VCP ou outras certificações relevantes.Experiência com ferramentas de automação e scripts.Conhecimento em aplicações ERP e bancos de dados.Familiaridade com impressoras IP e outros dispositivos de rede.Benefícios que oferecemosPrograma de incentivo educacional para desenvolvimento técnico e comportamental;Equipamentos de alta tecnologia;Ambiente colaborativo e focado em crescimento profissional;Vale Alimentação (Cartão Caju);Plano de saúde Unimed;Seguro de vida;Frutas frescas todos os dias;Café da manhã completo na empresa, com pães, bolachas, chás e outras delícias à vontade para começar o dia com energia.No dress code;Seu pet é sempre bem-vindo Market4u no escritório: Um mercado inteligente dentro do nosso espaço, com snacks, bebidas e itens de conveniência a qualquer hora.Se você acredita no poder da tecnologia, da criatividade e da colaboração para transformar negócios, essa vaga é para você.Faça parte da Optidata e ajude a construir o futuro na nuvemLocal: ChapecóModelo de trabalho: Presencial