Especialista Em Crm Insider

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc.Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritáriosSobre a íliaSomos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade.Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios.Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.Certificada pelo 5° ano consecutivo como Great Place to Work, acreditamos que pessoas mudam o mundo e investimos nelas.Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries#VempraíliaSobre a vagaAtuar em propostas de estratégias de CRM, validação de jornadas de clientes e analisando resultados.Ser referência em como extrair o máximo valor da plataforma de CRM, direcionando áreas de marketing, growth e monetização para o uso eficaz e inovador da ferramenta.RequisitosPropor, Operar e validar estratégias de CRM, pensando em escala na operação.Mapear e revisar jornadas de clientes, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.Definir frameworks de mensuração e acompanhar resultados.Recomendar e aplicar a adoção de novas funcionalidades e integrações do CRM.Apoiar na construção de business cases para justificar investimentos.Orientar equipes de operação sobre boas práticas e direcionamentos estratégicos escaláveis.Experiência prévia como consultor, gestor ou especialista de CRM/Marketing de Relacionamento, principalmente ferramenta Insider ou Mkt Cloud da Salesforce.Desenho de estratégias de relacionamento: estruturar jornadas de fidelização, retenção e personalização.Mapeamento e validação de jornadas: garantir que as etapas estejam alinhadas aos objetivos do negócio.Definição e monitoramento de KPIs de CRM e de negócio.Governança do CRM: orientar boas práticas no uso de dados, segmentação e automação.Análise crítica e validação de resultados: transformar dados em insights acionáveis para áreas de negócio.Curadoria de boas práticas e tendências: benchmarking e atualização constante sobre novas funcionalidades, releases e integrações.DiferenciaisProjetos de transformação digital, customer experience ou customer success.Desejável certificações em CRM (Salesforce, Insider, Dynamics, HubSpot, etc.).Metodologias de CX/UX.Benefícios e IncentivosNossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota.Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian.Abaixo, os benefícios de forma resumida.#vempraíliaPara Saúde e bem-estar:Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios;Seguro de Vida;Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;Wellhub (Gympass);Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;TotalPass.Para o seu Desenvolvimento:ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;Language Academy: Escola de idiomas para ílians;í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias.Benefícios não convencionais:Plano de Saúde PET - Guapeco;Onhappy – benefício de viagem a lazer;BYOD - aluguel do seu notebook pessoal com opção de máquina de trabalho;Seu Niver, seu boloSeu Networking Vale Prêmio - programa de premiação a indicação de novos funcionários.#J-18808-Ljbffr