Customer Success

1 dia atrás

Ituiutaba, Brasil Jc Digital Expand Llc - Local Seo Agency Tempo inteiro

Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano.
O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário.
A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.
Os maiores diferenciais que procuramos são: Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.
Responsabilidades: Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes Requisitos: Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
Oferecemos: Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
Bonificação por meta .
Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.
Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe Candidate-se agora

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    Implementation & Customer Support Specialist (Part-Time) - Xenia About Xenia Xenia is a leading operations management platform that helps restaurants and retail businesses streamline their daily operations, ensure compliance, and drive accountability through digital checklists, audits, and real-time reporting.Role Overview We're seeking a dynamic Customer...

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    Vaga de suporte ao cliente e Customer Success.Descrição do Cargo:A empresa está procurando por um profissional experiente em suporte ao cliente e Customer Success para atuar em uma vaga remota, com foco no mercado americano.O ideal é alguém proativo, capaz de resolver problemas rapidamente e manter o cliente satisfeito.Responsável pelo suporte...

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    Job title: Product Manager – Customer & AccountLocation: Sao Paulo, BrazilPlease note that full fluency in English is a requirement for this role, so we kindly ask that you submit your CV in English. Proficiency in Portuguese, Spanish, or Italian is considered a plus.Overview of the role:We are looking for a dynamic and strategic Product Manager to join...

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    Highly Motivated Relationship Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled and motivated relationship manager to enhance customer experience, foster client loyalty, and drive business success in Brazil.The successful candidate will be responsible for managing relationships with global VIP clients, developing key customer service processes, tracking...

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    The ideal candidate will exhibit high standards, excellent communication skills, and have an ability to take initiative, and prioritize daily tasks. A strong ability to take charge and meet tight deadlines will ensure your success in this multi-faceted role. ResponsibilitiesHandle and coordinate active calendarsSchedule and confirm meetingsEnsure file...