Customer Success
Há 2 dias
Seus Principais Objetivos São: Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo uma experiência excepcional e resultados concretos.Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados, alinhando expectativas e metas.Monitorar métricas de uso e engajamento para identificar oportunidades de melhoria.Foco em vendas, retenção e renovação da carteira de clientes.Atuar proativamente na resolução de desafios e oferecer soluções personalizadas.Trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Produto e Suporte para otimizar a jornada do cliente.Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews), apresentando insights e resultados estratégicos para a diretoria.Desenvolver estratégias de retenção e expansão, impulsionando up-sell e cross-sell.Acompanhar as tendências do setor e aplicar as melhores práticas de Customer Success.Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo): Organizadas, disciplinadas resilientes e atenciosas; Que buscam conhecimento constante - mentalidade de desenvolvimento contínuo; Solucionadoras de problemas; Hábeis no relacionamento interpessoal; Dinâmicas, proativas e independentes; Que tenham objetivos audaciosos; Que desejem se tornar sócias da empresa.Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Account Management ou áreas correlatas.Habilidade analítica para interpretar dados e propor ações estratégicas.Conhecimento em NPS, CES, CSAT, Customer Health Score e Customer Journey Mapping.Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.Experiência com CRM e plataformas de Customer Success.Formação em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.DNA em vendas e negociação, com foco em KPI de renovação.Experiência no gerenciamento de conflitos.Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de BI.Diferenciais: Experiência com eventos no nicho de educação.Conhecimento em MasterMind e produção de eventos corporativos.Certificações em Customer Success ou metodologias ágeis.Experiência com HubSpot e SoluCX (Customer Experience System).Em troca, você terá: Benefício Flexível (Flash): R$800,00; Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório; Gympass; Terapia Clínica; Assistência à Saúde Ciclic; Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais; Day Off de aniversário; Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00; Gratificação; Recesso de 30 dias remunerado; Programa de Partnership; Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade; Modalidade de contratação: PJ.Local de trabalho: Estamos atuando no modelo presencial; Nosso escritório está localizado em Vila Olímpia, São Paulo - SP.Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro**We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por anoWe're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroCustomer Success Manager - LATAM CUSTOMER SUCCESS MANAGER - LATAM Are you a true customer advocate and their trusted advisor? Are you obsessed about ensuring customers get the best out of the technology? Do you enjoy helping customers to optimally use the product? If so, this is an opportunity for you to join a high-functioning team and make your mark on our...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiroVaga de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes.- Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Join to apply for the Customer Success Manager role at Elsevier Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Purpose of the JobThe Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...
