Atendimento Ao Cliente

Há 5 dias

Ribeirão das Neves, Brasil Anova.Ag Tempo inteiro

A Anova.AG é uma aceleradora de e-commerce e marcas digitais, especializada em crescimento sustentado e previsível por meio de estratégias avançadas de mídia paga, CRM, branding, CRO e gestão de comunidade.Nosso time entrega performance, mas também processo, previsibilidade e relacionamento de excelência, garantindo que cada cliente evolua em direção aos seus objetivos.Estamos buscando um Analista de Customer Success que será a linha de frente do relacionamento com nossos clientes — garantindo alinhamento, entregas, organização e fluidez entre todas as áreas internas.Seu papel será garantir que tudo flua: comunicação com o cliente, alinhamento com o time interno, acompanhamento das entregas e antecipação de problemas.O CS é quem transforma a operação em experiência de sucesso.Suas principais atividadesMonitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes.Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.Acompanhar a saúde dos projetos e identificar riscos antes que se tornem problemas.Atualizar ClickUp com demandas, pautas e próximos passos.Criar relatórios simples e claros de acompanhamento.Encaminhar demandas ao time de tráfego, criação ou desenvolvimento.Apoiar clientes durante a jornada: onboarding ? operação ? resultados ? renovação.Aplicar NPS, interpretar feedbacks e sugerir melhorias.Atuar em retenção, renovação e upsell quando houver oportunidade.Responsabilidades diretasRelacionamento com clientes.Redução de churn e aumento de engajamento.Gestão da saúde da carteira (NPS, indicadores, expectativas).Documentação dos processos e reuniões.Antecipação de gargalos e acompanhamento das entregas do time.Identificação de cases, oportunidades e novos produtos.Requisitos essenciaisBoa comunicação escrita e verbal.Organização e capacidade de priorização.Facilidade com tecnologia e ferramentas de gestão.Conhecimento básico em marketing digital e e-commerce.Maturidade emocional e capacidade de lidar com pressão.Disponibilidade para início imediato.DiferenciaisExperiência prévia com atendimento em agência ou e-commerce.Familiaridade com ClickUp.Conhecimento básico de tráfego pago.Experiência com retenção, atendimento ou anti-atrito.Modalidade de ContrataçãoPrestação de Serviços — PJ (Pessoa Jurídica)Esta vaga é exclusivamente para contratação em regime PJ, com emissão de nota fiscal, atuação como prestador(a) de serviços e autonomia para organização da rotina de trabalho, seguindo os rituais combinados da operação.

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil ADIMAX Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuições:Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista pleno de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex. Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Analista Pleno de Atendimento ao Cliente (Customer Service – Logística e Pós-Venda) Adimax Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! "Vaga elegível também para pessoas com deficiência...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país. Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Sicoob Nossacoop Tempo inteiro

    **Descrição**: 1. Promover o atendimento aos Cooperados/Clientes. 2. Prestar atendimento telefônico e por meios eletrônicos aos Cooperados/Clientes. 3. Assistir os Cooperados/Clientes no suporte aos acessos e na utilização de meios eletrônicos. 4. Suprir as necessidades dos Cooperados/Clientes com relação à abertura de contas; liberações de...

  • operador de vendas e atendimento

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Operador de Vendas e Atendimento para se juntar à nossa equipe na loja C&A Brasil.Como parte da equipe de vendas, você será responsável por garantir a satisfação do cliente, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente.Seu papel é fundamental para manter a experiência de compra agradável e garantir que cada cliente saia...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Dapi Hub Tempo inteiro

    Customer Success – Reativação de Clientes (Presencial – Ramos/RJ)Você é curioso(a), esperto(a) e sabe criar conexão onde muita gente não consegue?Gosta de investigar, ouvir histórias e entender o que realmente está acontecendo por trás de um cliente parado?Então essa vaga é para você.O que você vai fazerFazer contato ativo com clientes...