Analista pleno de atendimento ao cliente

4 semanas atrás

Ribeirão das Neves, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex. Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo; Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área; Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário; Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais; Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos. Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados;  Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;  Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidades dos estoques; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente; Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;  Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários; Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências; Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento; Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos; Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa; Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas; Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias; Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras.

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil ADIMAX Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuições:Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Analista Pleno de Atendimento ao Cliente (Customer Service – Logística e Pós-Venda)Adimax Ribeirão das Neves, Minas Gerais, BrazilParte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Analista Pleno de Atendimento ao Cliente (Customer Service – Logística e Pós-Venda) Adimax Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! "Vaga elegível também para pessoas com deficiência...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Página Da Vaga | Analista Pleno De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionParte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Main responsibilitiesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Página da Vaga | Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro

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  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Ribeirão das Neves, Minas Gerais, BrazilQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Analista Pleno De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex.Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a...