Página da Vaga | Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro

Job description Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas "Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada." Main responsibilities Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo; Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área; Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário; Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais; Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos. Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados; Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes; Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidades dos estoques; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente; Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa; Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários; Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências; Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento; Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos; Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa; Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas; Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias; Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras. Requirements and skills Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48 , seg à sex. Additional information Confira abaixo nossos benefícios:

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Página Da Vaga | Analista Pleno De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionParte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Main responsibilitiesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil ADIMAX Tempo inteiro

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuições:Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

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    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Tempo inteiro

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  • Analista Pleno De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Analista Pleno de Atendimento ao Cliente (Customer Service – Logística e Pós-Venda)Adimax Ribeirão das Neves, Minas Gerais, BrazilParte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Adimax Tempo inteiro

    Analista Pleno de Atendimento ao Cliente (Customer Service – Logística e Pós-Venda) Adimax Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! "Vaga elegível também para pessoas com deficiência...

  • Gestor(A) De Tráfego Pleno

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Nitro Company Tempo inteiro

    Quem SomosANitro Companyé uma empresa de Marketing Digital especializada na comercialização deNutracêuticos próprios nos EUA??????ATENÇÃO!!????LEIA ATENTAMENTE ABAIXO??Estamos em busca deGestores de Tráfego Pleno Fixos e Exclusivospara integrar nosso time e impulsionar nossos projetos no mercado digital.Vaga: Gestor(a) de Tráfego Pleno (Facebook...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Ribeirão das Neves, Minas Gerais, BrazilQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Analista pleno de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins; Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial; Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI; Disponibilidade para atuação 100% presencial; Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex. Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até...