Supervisor De Atendimento Bilíngue

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos.
Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas.
Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante.
Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE DESCRIÇÃO DA VAGALiderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Inglês avançado/fluente.Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.Conhecimento na área de experiência do cliente.Bom negociador e com senso de urgência.Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).
Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.Ensino médio completo.HORÁRIO DE TRABALHO Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)REMUNERAÇÃOÀ combinarBENEFÍCIOSCartão Swile ($41,75/dia);Vale Transporte Totalpass;40% de desconto em psicoterapia;Folga no aniversário;Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;R$ 300 por indicação;Snacks grátis no escritório
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO1 Teste de Cultura2 Entrevista com o RH 3 Mapeamento de Perfil4 Entrevista com a Liderança 5 Contratação

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Atendente Bilíngue

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAtendente BilíngueAtividadesPrestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquiriram pacotes de intercâmbio.Acompanhar o cliente em todas as etapas, da compra à finalização do intercâmbio.Mediar questões de pagamento, documentação, alterações e conflitos.Alimentar a base de conhecimento e canais de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvimento de Carreira: Analista de Atendimento Bilingue Cal-CenterProcuramos um profissional qualificado para desempenhar o papel de analista de atendimento bilingue em nosso centro de apoio. A seguir, encontra-se uma descrição detalhada das responsabilidades e habilidades requeridas.Descrição do Cargo:O Analista de Atendimento Bilingue é...

  • Oferecemos Uma Oportunidade de Carreira como Supervisor Bilíngue

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.200 - R$32.400

    Função do CargoA função de Supervisor Bilíngue Ingles envolve realizar atividades de teleatendimento, gerenciamento de empréstimos consignados e cartões de crédito. Para desempenhar esta função é necessário ter habilidades de comunicação eficaz em inglês, pois a posição requer atendimento a clientes internacionais.Para se adequar ao perfil...

  • Profissional de Atendimento Bilingue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000

    O nosso time está procurando por um profissional para o cargo de Recepcionista Bilingue. O candidato deve ter experiência em atendimento presencial e telefônico, bem como habilidades administrativas. Além disso, é fundamental que o candidato tenha conhecimento em inglês para conversação e seja capaz de realizar atividades como recebimento de...

  • Coordenador de Atendimento Bilingue

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecepcionismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição da Vaga:O recepcionista bilingue é responsável por realizar o atendimento ao cliente, fornecer informações e receber visitantes para encaminhamento aos funcionários da empresa.Responsabilidades:

  • Supervisor de atendimento trilíngue

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$4.526 por ano

    Vaga de Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue – Presencial | São Paulo - SP Buscamos um(a) profissional paraliderar uma equipe no atendimento a clientes internacionaisdo setor de transporte aéreo, garantindo alta performance, qualidade no serviço e desenvolvimento contínuo do time.Detalhes da VagaLocal: Vila Cruzeiro – São Paulo/SPHorários...

  • Recepcionista Bilíngue

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Veper Serviços Especializados Ltda. Tempo inteiro R$21.000 - R$320.000 por ano

    Estamos em busca de uma Recepcionista Bilíngue para atuar em uma grande empresa multinacional da região do ABC Paulista. Esse(a) profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, visitantes e colaboradores, transmitindo cordialidade, organização e profissionalismo.Responsabilidades:Recepcionar e orientar visitantes,...

  • Supervisor Sac Bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alphavox Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Olá , tudo bem?Sou a Stefani do RH da Alphavox.Estamos com oportunidade para: Supervisor SAC BILINGUE –INGLES (100% Home Office)Salário: R$ 3.200,00VR: R$25,00/diaDesconto em faculdades e escolas de idiomas: FMU, ANHANGUERA, FISK, OPEN ENGLISHDesconto em Parques: HOPI HARI, HELLO PARK, PARQUE DA MONICA, ZOOLÓGICO, CINEMARKConvênio com o Sesc.Escala:...