Supervisora Guest Relations

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casape Rio Tempo inteiro

Resumo da função Liderar a equipe de Guest Relations, garantindo padrões elevados de atendimento e operacionalidade para proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e otimizar processos internos.
Principais responsabilidades Supervisionar, treinar e apoiar a equipe de Guest Relations.
Acompanhar indicadores de satisfação, tempos de resposta e qualidade do atendimento.
Criar e revisar procedimentos de check-in, check-out e atendimento remoto/presencial.
Coordenar limpeza, manutenção e outros serviços de suporte junto às equipes operacionais.
Intermediar comunicação entre equipe de atendimento com a gestão responsável pela limpeza, manutenção e administração.
Analisar feedbacks dos hóspedes e implementar ações corretivas e preventivas.
Apoiar na resolução de casos complexos ou reclamações.
Garantir atualização de sistemas e relatórios para gestão.
Requisitos Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de atendimento em hotelaria, turismo ou aluguel por temporada.
Excelente comunicação e habilidade de liderança.
Organização, visão estratégica e foco em resultados.
Conhecimento intermediário/avançado em ferramentas digitais e plataformas de gestão de hospedagem.
Inglês e Espanhol.
Perfil Líder motivador(a), focado(a) em excelência no atendimento e na melhoria contínua dos processos.
Formato Presencial PJ + benefícios Enviar CV para: ******


  • Guest Relations

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Janeiro Hotel Tempo inteiro

    Vaga para atuar em um hotel de LUXO no Leblon, o Gueste Relations terá como objetivo PRESTAR ASSISTÊNCIA AO HÓSPEDE, assegurando a satisfação e qualidade dos serviços prestados, através de atendimento personalizado. deve atender e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes, através do atendimento personalizado e qualificado.**-> Necessário...

  • Guest Relations

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number**25134375**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, 22450-220**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLaborLaw Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    About the RoleServe as a chief advisor to management on labor laws and policies.Manage outside counsel in all labor relations matters.Collaborate with other attorneys on labor-related issues.ResponsibilitiesTrain staff, managers, supervisors, and officials on labor laws and policies.Develop and implement effective labor relations strategies.Provide guidance...

  • Labor Relations Expert

    Há 16 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLaborRelations Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    Job Opportunity: Labor Relations ExpertThe primary function of this role is to serve as the principal legal and strategic official in labor-management relations for a prominent educational institution. In this capacity, you will represent the organization in various labor-related matters, providing expert guidance on collective bargaining agreements, labor...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionador Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Relacionamentos com HóspedesComo profissional experiente em atendimento ao cliente e gerenciamento de relações, você será responsável por planejar e coordenar as atividades do Guest Relations, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.Principais TarefasPlanejar, administrar e coordenar as atividades...

  • Auxiliar Turismo

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTurismo Tempo inteiro R$1.050 - R$1.200

    Profissional de Turismo e HotelariaAqui, você auxiliará nos setores operacionais garantindo a satisfação e superação das expectativas dos hóspedes e clientes. Proporcionará uma experiência única e memorável.Setores Disponíveis:Governança - Turno da TardeGuest Relations (Front-office) - Turno da TardeO que Você Poderá Aprender:Conhecimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLaborLawyer Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    Job DescriptionThe primary responsibility of this role is to represent the organization in labor-management relations, ensuring effective interpretation and application of collective bargaining agreements.This position requires a strong understanding of federal and local laws applicable to employment and labor relations. The ideal candidate will have...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCampusSecurity Tempo inteiro US$68.181 - US$75.000

    Job Title: Campus Security SupervisorAbout This Role:The Campus Security Supervisor plays a crucial part in maintaining a safe and secure campus environment by overseeing the daily activities of security personnel.Key Responsibilities:Manage shift operations, training, and patrol activities to ensure optimal safety and security levels.Direct traffic, control...

  • Assistant General Manager

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hyatt Place Macae Tempo inteiro

    SummaryAt Hyatt, we believe our guests select Hyatt because of our caring and attentive associates who are focused on providing authentic hospitality and meaningful experiences to each and every guest. Hyatt is a place where high expectations aren't just met-they're exceeded. It's a place of outstanding rewards, where talent opens doors to exciting...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$7.850 - R$8.630

    Seja a pessoa certa para aprender e crescer em um ambiente dinâmico e desafiador. O nosso estágio oferece oportunidade de desenvolver habilidades em Administração trabalhando ao lado de profissionais experientes.O seu trabalho envolverá:Dar suporte ao setor de controladoria e contabilidade;Atualizar planilhas na execução do serviço do...