Analista De Gestão De Prestadores De Serviços De Ti

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Eunerd | Seu Parceiro De Ti Ondemand Tempo inteiro

Descrição do trabalho: Como Analista de Gestão de Prestadores de Serviços de Ti na eunerd, você desempenhará um papel fundamental na atração, ativação e gestão de provedores de serviços de TI em nossa plataforma.Sua missão é garantir que esses provedores não sejam apenas qualificados, mas sejam os melhores no campo de TI.Você usará sua expertise em TI para avaliar os provedores, garantindo que eles atendam aos nossos altos padrões e estejam prontos para oferecer excelentes Serviços de Campo de TI.Você também será responsável por manter esses relacionamentos, garantindo que nossos provedores estejam sempre prontos para atender nossos clientes.Informações da vaga Cargo: Pessoa que Cuida dos Técnicos da Eunerd Modelo de contratação: Prestação de Serviços – MEI/ME) Remuneração: A definir conforme senioridade (2.5k a 4.5k) Modelo de trabalho: Híbrido Horário: Comercial Início: Imediato Principais Responsabilidades Engajamento e Ativação de Técnicos de TI Atrair novos técnicos e provedores de serviços de TI para a plataforma Eunerd Apoiar o onboarding dos técnicos, garantindo entendimento claro dos processos Ativar técnicos para que estejam prontos para atender chamados de campo Avaliação e Qualificação Técnica Avaliar o perfil técnico e profissional dos provedores de serviços de TI Garantir que os técnicos atendam aos padrões de qualidade da Eunerd Apoiar a melhoria contínua do nível técnico da base de parceiros Gestão de Relacionamento com Técnicos Manter contato ativo com os técnicos parceiros Garantir que estejam engajados, disponíveis e bem informados Atuar de forma próxima, clara e respeitosa no dia a dia Suporte e Resolução de Problemas Atender dúvidas, solicitações e problemas levantados pelos técnicos Resolver situações operacionais de forma rápida e profissional Escalar demandas quando necessário, mantendo o técnico sempre informado Colaboração Interna Trabalhar em conjunto com times internos (Operações, Atendimento e Produto) Contribuir para melhorias na experiência do técnico e na qualidade dos serviços Compartilhar feedbacks recorrentes vindos dos parceiros de campo Habilidades e Experiências Necessárias Experiência prévia em: Gestão de serviços de TI Recrutamento, parcerias ou desenvolvimento de negócios Bom entendimento do mercado de TI e serviços de campo Comunicação clara, empática e objetiva Capacidade de avaliar técnicos e parceiros com critério Perfil resolutivo e organizado Experiência com gestão de parcerias será um diferencial Ferramentas Utilizadas (Stack da Área) WhatsApp CRM HubSpot Planilhas Google / Excel Ferramentas internas de gestão de chamados ITSM Características do(a) Candidato(a) Ideal Gosta de lidar com pessoas Tem facilidade para criar e manter relacionamentos É organizado(a) e responsável Sabe ouvir, explicar e orientar Resolve problemas com calma e profissionalismo Trabalha bem em equipe Tem curiosidade e afinidade com tecnologia O Que Significa Sucesso Nessa Posição Técnicos bem avaliados, ativos e engajados Redução de problemas operacionais com parceiros Técnicos satisfeitos e bem orientados Boa comunicação entre técnicos e equipes internas Manutenção de um alto padrão de qualidade nos serviços de campo Impacto e Escopo Garante que a Eunerd trabalhe apenas com técnicos qualificados Fortalece o relacionamento da empresa com seus parceiros de TI Contribui diretamente para a qualidade do serviço entregue aos clientes Atua como ponte entre técnicos, operação e experiência do cliente

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Capacity Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de TI para integrar nosso time e atuar com foco em suporte, gestão de sistemas e acompanhamento de processos relacionados ao ERP Winthor. Se você tem experiência na área e gosta de atuar de forma prática e dinâmica, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais atividades:Abertura e acompanhamento de chamados na Mais...

  • Analista de ti | presencial | belo horizonte

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Capacity Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de TI para integrar nosso time e atuar com foco em suporte, gestão de sistemas e acompanhamento de processos relacionados ao ERP Winthor. Se você tem experiência na área e gosta de atuar de forma prática e dinâmica, essa oportunidade pode ser para você! Principais atividades: Abertura e acompanhamento de chamados na...

  • Coordenador Técnico TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Focus TI - Portugal Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador Técnico TI em Minas Gerais. R$ 6.000,00 a R$ 80.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ) Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FUNDAFFEMG - Fundação AFFEMG de Assistência e Saúde Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura** **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) **Analista de Infraestrutura de TI** com experiência em **configuração de firewalls, gestão de serviços em nuvem e administração de redes**. Este(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e desempenho da infraestrutura de TI, atuando de...

  • Analista De Infraestrutura De Ti

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fundaffemg - Fundação Affemg De Assistência E Saúde Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura****Descrição da vaga**:Estamos em busca de um(a) **Analista de Infraestrutura de TI** com experiência em **configuração de firewalls, gestão de serviços em nuvem e administração de redes**.Este(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e desempenho da infraestrutura de TI, atuando de...

  • Estagiário na Área de Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CDE Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão Recrutamento e seleção admite Estagiário na área de TI em Itaúna para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:00 ás 14:00.Prestar suporte para os colaboradores tanto na parte de infraestrutura e na parte de sistemas. Manter o inventário dos ativos da TIC atualizados. Responsável pelos reparos e...

  • Analista de Sac

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Analista De Sac

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Analista De Sac Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Auxiliar de Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO TEMPO DE CRIANÇA Tempo inteiro

    **Pré-Requisitos**:- Conhenhecimento e habilidade técnica em Informática, TI e Infraestrutura de TI**Atividades**:- Desenvolver atividades na área TI. Auxiliando no suporte de todas as áreas da empresa que necessitem de software, hardware ou qualquer outra infra-estrutura de TI, redes, periféricos e etc.- Realizar treinamentos de usuários relativo ao...

  • Analista de Sac

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**: .Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),; .Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa; -...