Senior Community Lead

Join to apply for the Senior Community Lead role at WeWorkAbout UsAt WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide.
The future of work is here, and we're leading it.
United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space to take their ideas to new heights.Sobre Nós: Desde 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real.
Nos esforçamos para oferecer espaços que motivem, elevem a produtividade e realizem as pessoas.
WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo e oferece opções de espaços para diversas formas de trabalho.Sobre o Cargo: Como Senior Community Lead I (Líder de Comunidade Sênior I) você se reportará ao Business Manager e terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico na equipe de Comunidade, com gestão de equipe multidisciplinar e resolução de problemas complexos, criando um ambiente de trabalho centrado no relacionamento e na experiência do cliente, em uma ou mais unidades de negócios.Principais ResponsabilidadesApoio no desenvolvimento de equipe - atuar como representante da cultura WeWork e liderar pelo exemplo.
Apoiar o desenvolvimento da equipe com acompanhamento, feedback, controle de banco de horas e atividades correlacionadas.
Ser o representante do Business Manager no Cluster, propagando mensagens importantes para a equipe.Resolução de problemas - atuar como ponto focal do cluster para resolução de problemas de média a alta complexidade.
Realizar acompanhamento de casos difíceis e cobranças de casos do financeiro/faturamento.Acompanhamento de indicadores de performance - análise dos principais indicadores para apoiar o Business Manager na tomada de decisão.Planejamento de ações corretivas - propor e planejar ações para sanar pontos críticos da operação e da experiência dos clientes.Melhoria contínua de processos - participação em projetos de melhoria e cascateamento de informações para a equipe.RequisitosExperiência prévia em gestão de equipesExperiência prévia em atendimento e satisfação do clienteExperiência prévia em gestão de indicadoresDesejável experiência em eventosDesejável experiência em negociaçõesDisponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sextaConhecimento básico nas ferramentas Google (Gmail, Sheets, etc)Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprenderDisponibilidade para atuar na Grande São PauloInformações AdicionaisLocal de trabalho: Região da Paulista, São Paulo - SPHorário: segunda a sexta, das 09h00 às 18h00Modalidade de Contratação: PresencialBenefíciosÉ CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custos, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas e outros benefícios.Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança.
Buscamos ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado, independente de formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou qualquer outra diferença.Life at WeWorkBeing a WeWorker is more than just a job.
We believe the magic of work is sparked by the passion you bring, the places you go, the people you meet and the purpose you follow.
You will be part of a community that embraces and inspires you—because together we can achieve more.
We challenge ideas and explore new ways of getting things done.Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherReferrals increase your chances of interviewing at WeWork by 2x
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