Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

2 semanas atrás

Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

???? Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)???? Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).???? Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas.Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.Responsabilidades:• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, Whats App e helpdesk);• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;• Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.Requisitos:• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);• Boa comunicação escrita e verbal;• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;• Organização e atenção aos detalhes;• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, Dev Ops, Open Project ou similares).Diferenciais:• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;• Vivência em empresas de software/ERP;• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.Perfil esperado:• Proatividade;• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.Benefícios:• Remuneração compatível (a combinar);• Cartão Flash alimentação/refeição;• Cartão Flash mobilidade;• Plano de saúde;• Seguro de vida;• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.???? Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno/SêniorAnalista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno / Sênior)Goiânia / GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas.Esse profissional será o elo entre o suporte...

  • Analista De Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Goiania, Brasil Uniodonto Goiânia Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)Monitorar servidores, aplicações e dispositivos de rede via Zobbix;Manter Dashboards no Grafana;Prestar suporte de nível 1 e 2 aos usuários;Propor melhorias nos processos;Criar documentação técnica e FAQs para usuários;Dentre outras rotinas.Requisitos: Ensino Superior Cursando; Experiência na...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 24 horas

    Goiania, Brasil Grupo Ntsec Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico de nível pleno que tenha disponibilidade para atuar presencial no cliente em Goiânia e que possua conhecimentos em Check Point (firewall e endpoint).**Principais responsabilidades**:- Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;- Oferecer...

  • Analista De Infraestrutura Jr

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Instituto De Neurologia De Goiania Tempo inteiro

    Profissional com disposição para adquirir novos conhecimentos.Deve demonstrar boa comunicação, habilidade para trabalho em equipe e conhecimentos básicos no uso de ferramentas como Word e Excel, reinstalação e formatação de computadores, instalação de periféricos, básico em impressoras será um diferencial.Será responsável por executar...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Bluetech Comercio De Peliculas De Controle Solar Ltda. Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.**Desafios dessa posição**: ANALISTA DE SUPORTE | GOVAGA PRESENCIAL - PROFISSIONAL DE TI (SUPORTE DEVOPS) - GOIÂNIA ?Estamos procurando alguém casca grossa em tecnologia, que resolva problemas com rapidez e...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Open Data Center Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno/SêniorRealizar pronto atendimento aos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone.Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes.Realizar monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas.Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardwareAuxiliar na...

  • Analista De Suporte

    Há 24 horas

    Goiania, Brasil Voit Consultoria Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Voit Consultoria está com uma oportunidade para uma empresa cliente que desenvolve uma plataforma e aplicativo inovadores para a gestão de condomínios.Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e fornecer o suporte necessário aos nossos clientes na utilização da plataforma, garantindo uma...

  • Analista De Suporte Técnico I

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades.Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista De Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto i D, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades.Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...