Analista De Customer Experience
2 semanas atrás
Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços.Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para você.**Atividades**:- **Onboarding de Clientes**: Orientar novos clientes no processo de integração e assegurar que eles compreendam plenamente como utilizar nossos produtos/serviços.- **Gerenciamento de Relacionamentos**: Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios, oferecendo soluções apropriadas.- **Monitoramento de Performance**: Acompanhar o uso do produto/serviço pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria e crescimento.- **Resolução de Problemas**: Atuar como ponto de contato principal para a resolução de problemas e questões levantadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.- **Renovações e Expansões**: Trabalhar proativamente para garantir a retenção e identificar oportunidades.- **Relatórios**: Produzir relatórios periódicos sobre a saúde do cliente, engajamento e outros KPIs relevantes.***Habilidades**:- **Domínio de ferramentas de dados**: Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas.- **Habilidades de Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara.- **Organização**: Forte habilidade para gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente.- **Ferramentas**: Familiaridade com ferramentas de CRM.**Experiência**:- Experiência anterior em Customer Experience, Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico ou funções relacionadas.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13o salário- Comissão
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Processos e Marketing - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De Segunda à sexta: 08h00 às 18h00 I Sábado: 08h00 às 12h00**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde de 50,00%, Seguro de Vida em...
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Assistente de Marketing
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil DRAGãO DOS PARAFUSOS Tempo inteiro**Vaga: ASSISTENTE DE MARKETING - CUSTOMER EXPERIENCE (CX)**Estamos em busca de um profissional para atuar na experiência do cliente. Será responsável por monitorar e otimizar o atendimento, criar estratégias de engajamento e fidelização, além de atuar diretamente na comunicação com nossos clientes.**Responsabilidades**- Desenvolver e implementar...
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Agente De Customer Experience
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde ****, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos.Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente De Customer Experience
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde ****, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos.Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Experience
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Experience
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...
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Analista de Qualidade I
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil EDX - Digital Experience Tempo inteiroConsultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.O timeEDXé formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus...
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Analista De Sucesso Ao Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro**Descrição**:**Responsabilidades**:- Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.- Conduzir treinamentos, reuniões de acompanhamento e revisões de desempenho para garantir o sucesso contínuo dos clientes.- Identificar...
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LATAM Customer Success Manager
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus GroupPrometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused. Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications. Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do! In joining Prometheus, you will...
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Customer Onboarding Specialist
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Specialist. You will own the customers' first 30 - 45 days, set the tone for the relationship, build confidence and ensure customers are ready quickly and correctly. This role defines the customer’s first impression of Smarter Contact and has clear growth potential within a...
