Analista Pleno De Suporte Técnico

2 semanas atrás


Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiro

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referentes ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados; Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área; O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Formação: Superior completo. Conhecimentos específicos: Suporte Protheus Lógica de programação e noções de banco de dados; Regras de negócio sobre o Protheus; Pacote da Microsoft Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.


  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás


    Santa Helena, Brasil Campsoft Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h. Salário-Base: R$ *****,00 + Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP. Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação/Refeição + Vale Cultura + Vale Saúde + Vale Educação (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais) Empresa localizada na Avenida...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Santa Helena, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você! Escala: 12x36 (diurno) - Local: Berrini, São Paulo Responsabilidades: • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento;...


  • Santa Helena, Brasil Netz Asset Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior com perfil proativo, comunicativo e com vontade de aprender, para atuar no suporte aos usuários e na manutenção da infraestrutura de TI da empresa. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer se desenvolver na área de infraestrutura, essa oportunidade é para você!...


  • Santa Helena, Brasil Cadam S.A. Tempo inteiro

    Fundada em **** na região do Rio Jari, no norte do Brasil, a CADAM S. A. vem minerando e processando caulim há quase 50 anos. Hoje o portfólio de produtos da CADAM apresenta argilas de caulim de qualidade com alta reologia de cisalhamento para suavidade e cobertura ideais. Por meio de nossa experiência técnica, rede global e operações integradas de...


  • Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiro

    DESCRIÇÃ O DA VAGA: Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos. Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço de Suporte;...

  • Analista De Produto Pleno

    2 semanas atrás


    Santa Helena, Brasil Outly Tempo inteiro

    O(a) Analista de Produto Pleno é responsável por garantir que o produto esteja alinhado à visão estratégica da empresa, às necessidades do mercado e às expectativas dos usuários. Atua como elo entre stakeholders, usuários e a equipe de desenvolvimento, sendo o guardião da visão do produto e responsável por transformar insights e necessidades em...


  • Santa Helena, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiro

    Sua Jornada Conosco Aqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...

  • Analista De Help Desk Jr

    2 semanas atrás


    Santa Helena, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa...


  • Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiro

    Venha fazer parte da maio empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte ao Negócio Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar em diversos projetos das ferramenta Protheus na folha de pagamento; Parametrizações dos módulos e seus processos; Desenvolvimento de relatórios; Atuação na sustentação dos projetos entregues;...


  • Santa Helena, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...