Analista Pleno De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referentes ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados; Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área; O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Formação: Superior completo. Conhecimentos específicos: Suporte Protheus Lógica de programação e noções de banco de dados; Regras de negócio sobre o Protheus; Pacote da Microsoft Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Campsoft Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE PLENO Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h. Salário-Base: R$ *****,00 + Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP. Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação/Refeição + Vale Cultura + Vale Saúde + Vale Educação (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais) Empresa localizada na Avenida...
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Analista De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiroVAGA: Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você! Escala: 12x36 (diurno) - Local: Berrini, São Paulo Responsabilidades: • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento;...
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Analista De Suporte Técnico Jr
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Netz Asset Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior com perfil proativo, comunicativo e com vontade de aprender, para atuar no suporte aos usuários e na manutenção da infraestrutura de TI da empresa. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer se desenvolver na área de infraestrutura, essa oportunidade é para você!...
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Analista De Controladoria Pleno
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Cadam S.A. Tempo inteiroFundada em **** na região do Rio Jari, no norte do Brasil, a CADAM S. A. vem minerando e processando caulim há quase 50 anos. Hoje o portfólio de produtos da CADAM apresenta argilas de caulim de qualidade com alta reologia de cisalhamento para suavidade e cobertura ideais. Por meio de nossa experiência técnica, rede global e operações integradas de...
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Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiroDESCRIÇÃ O DA VAGA: Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos. Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço de Suporte;...
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Analista De Produto Pleno
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Outly Tempo inteiroO(a) Analista de Produto Pleno é responsável por garantir que o produto esteja alinhado à visão estratégica da empresa, às necessidades do mercado e às expectativas dos usuários. Atua como elo entre stakeholders, usuários e a equipe de desenvolvimento, sendo o guardião da visão do produto e responsável por transformar insights e necessidades em...
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Analista De Infraestrutura Pleno
1 dia atrás
Santa Helena, Brasil Forvis Mazars No Brasil Tempo inteiroSua Jornada Conosco Aqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e...
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Analista De Help Desk Jr
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa...
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Analista De Suporte Protheus
1 dia atrás
Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiroVenha fazer parte da maio empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte ao Negócio Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar em diversos projetos das ferramenta Protheus na folha de pagamento; Parametrizações dos módulos e seus processos; Desenvolvimento de relatórios; Atuação na sustentação dos projetos entregues;...
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Pessoa Analista De Suporte Financeiro Pleno
2 semanas atrás
Santa Helena, Brasil Neoway Tempo inteiro#Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...