Monitor Atendimento Jr
Há 6 dias
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria.Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno,- Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos,- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar,- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave.- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos.- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;- Prestar suporte ao superiores; Realizar treinamentos para os colaboradores de acordo com o conteúdo programado.**Requisitos e qualificações****Requisitos**:- Ensino superior cursando;- Ensino médio completo.**Desejável**:- Conhecimento na área de Call center.**Informações adicionais** Carga horária:13:00 às 19:0014:00 às 20:00**Unidade**:**O que oferecemos?**Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.**DIVERSIDADE**Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.Gostou?Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame IntermédicaNossaHistóriaJuntosComeçaAgora
-
Monitor Atendimento Jr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos...
-
Monitor Atendimento Jr
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores...
-
Monitor(a) de Atendimento
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)** Monitor**(a) **de Atendiment**o para encantar em cada atendimento, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar!Venha fazer parte do nosso time...
-
Monitor -Fortaleza
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Game Station Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1)Atividades:- Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca.**Requisitos**:Requisitos:Ensino médio...
-
MONITOR(A) DE ANIMAIS
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil MJ Capacitações Tempo inteiroMONITOR DE ANIMAOS ATIVIDADES Auxiliar na recepção e atendimento ao cliente Recepção dos pets no pet shop, realizando cadastros dos mesmos Monitoramento dos pets REQUISITOS Ensino médio completo BOLSA E BENEFÍCIOS R$ 1.597,40 Alimentação e Transporte Os interessados que se encontrarem no perfil descrito acima, devem enviar currículo para com o...
-
Monitor -fortaleza
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1)Atividades:- Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca. Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Residir...
-
Monitor -fortaleza
3 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil Game Station Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1) Atividades: - Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca. Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Residir...
-
Monitor -Fortaleza
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Game Station Tempo inteiroFORTALEZA**On-site**Vaga: Monitor (Escala 6x1)Atividades:- Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de...
-
Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Ramos Tempo inteiroAvaliar os atendimentos ao cliente (ligações, chat, e-mail), visando o cumprimento de scripts e os padrões da empresa. Elaborar relatórios com análise de desempenho (qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente, entre outros) e sugestões de melhoria. Avaliar fluxos de atendimento, propondo ajustes para mais eficiência e outras atividades...
-
MONITOR(A) DE ANIMAIS
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil MJ Capacitações Tempo inteiroMonitor de AnimaisLocalização: Fortaleza-CE AtividadesAuxiliar na recepção e atendimento ao cliente Recepção dos pets no pet shop, realizando cadastros dos mesmos Monitoramento dos pets RequisitosEnsino médio completo Bolsa e BenefíciosSalário fixo: R$ 1.597,40 + alimentação e transporte. Como candidatar‑seEnviar currículo para com o título da...
