Monitor Atendimento Jr
Há 7 dias
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.
- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria.Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno,
- Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento
- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos,
- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar,
- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores
- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave.
- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos.
- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;
- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;
- Prestar suporte ao superiores; Realizar treinamentos para os colaboradores de acordo com o conteúdo programado.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Ensino superior cursando;
- Ensino médio completo.
**Desejável**:
- Conhecimento na área de Call center.
**Informações adicionais** Carga horária:
13:00 às 19:00
14:00 às 20:00
**Unidade**:
**O que oferecemos?**
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgora
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Monitor
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Catatau Food House **Salário da vaga de emprego de Monitor**: R$ 1.200,00 **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Descrição da vaga de Monitor**: - Monitorar todos os serviços e trabalhos - Trabalhar na frente de loja - Fazer atendimento a clientes - Preencher planilhas - Fazer pedidos de mercadorias - Auxiliar no que for necessário na...
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Monitor -Fortaleza
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Game Station Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1)AtividadesRealizar atendimento ao cliente com foco na excelência.Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca.RequisitosEnsino médio completo.Residir Nos BairrosPapicuCidade...
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Monitor Fortaleza
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroMonitor fortaleza - NetvagasAtividadesRealizar atendimento ao cliente com foco na excelência.Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca.RequisitosEnsino médio completo.LocalizaçãoPapicuCidade...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Ramos Tempo inteiroAvaliar os atendimentos ao cliente (ligações, chat, e-mail), visando o cumprimento de scripts e os padrões da empresa. Elaborar relatórios com análise de desempenho (qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente, entre outros) e sugestões de melhoria. Avaliar fluxos de atendimento, propondo ajustes para mais eficiência e outras atividades...
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Monitor -fortaleza
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1)Atividades:- Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca. Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Residir...
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Monitor -fortaleza
2 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil Game Station Tempo inteiroVaga: Monitor (Escala 6x1) Atividades: - Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência.- Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente.- Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável.- Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca. Requisitos:Requisitos:Ensino médio completo.Residir...
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MONITOR(A) DE ANIMAIS
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil MJ Capacitações Tempo inteiroOverview Por Emílio Mainaird, MJ Capacitações — Fortaleza-CE 14/11/2022 MONITOR DE ANIMAIS ATIVIDADES Auxiliar na recepção e atendimento ao cliente Recepção dos pets no pet shop, realizando cadastros dos mesmos Monitoramento dos pets REQUISITOS Ensino médio completo BOLSA E BENEFÍCIOS R$ 1.597,40 Alimentação e Transporte Os interessados que se...
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Monitora de Playground
Há 8 horas
Fortaleza, Brasil Mrseleções E Desenvolvimento Tempo inteiro**Restaurante de culinária Italiana no Cambeba seleciona Monitora de Infantil com experiência e disponibilidade para horário noturno;** - **Atividades**: Atendimento aos clientes acessorando as crianças aos brinquedos garantindo segurança e uma boa experiência. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.452,00 por mês **Benefícios**: -...
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Monitor fortaleza
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroMonitor fortaleza - Netvagas Atividades Realizar atendimento ao cliente com foco na excelência. Garantir a organização, limpeza e segurança do ambiente. Operar brinquedos e monitorar crianças de forma atenciosa e responsável. Conduzir processos de vendas e apoiar na operação de postos de troca. Requisitos Ensino médio completo. Localização Papicu...
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Monitor de Teleatendimento
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de telecomunicação admite Monitor de Teleatendimento em Fortaleza (Rodolfo Teófilo) para atuar em Tempo integral, Comercial. Realizar monitoria dos canais de atendimento. Realizara atividades com o objetivo de aumentar a performance operacional, auxiliando os supervisores quanto as necessidades de melhorias em sua equipe. É oferecido contrato...
