Analista De Crm

Há 24 horas

Rio Acima, Brasil Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos Tempo inteiro

Responsável por planejar, implementar e otimizar fluxos de automação de marketing e relacionamento em plataformas de CRM (principalmente Salesforce Marketing Cloud), assegurando a qualidade dos dados, o atendimento às áreas parceiras e a geração de insights estratégicos para oportunidades de negócio, sempre em alinhamento com o posicionamento da marca.
Responsabilidades e atribuições
Gestão e Manutenção de CRM: garantir a integridade, qualidade e atualização dos dados de clientes e prospects da BU Financeira, atuando como ponto focal para áreas parceiras nas plataformas Salesforce, RD Station, Syonet e Quiver;
Automação e Jornada do Cliente: criar, gerenciar e otimizar fluxos de comunicação (e-mail, SMS, whatsapp, webpush etc.) usando SalesForce Marketing Cloud e outras plataformas quando necessário, como RD Station e Botmaker;
Segmentação e Personalização: desenvolver estratégias de segmentação que assegurem mensagens relevantes, personalizadas e em conformidade com as premissas da marca;
Análise de Dados e Indicadores: monitorar e analisar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, churn, NPS, LTV, entre outros), gerando relatórios estratégicos e insights para oportunidades de cross-sell e upsell;
Colaboração e Suporte: Oferecer suporte e treinamento para as equipes de marketing e vendas sobre o uso das ferramentas e as melhores práticas de CRM;
Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nos processos e nas ferramentas de CRM com base na análise de desempenho e nas necessidades de cada área;
Zelo pela marca: garantir que todos os conteúdos e interações reflitam as personas, valores e tom de voz da marca, reforçando o posicionamento institucional do Grupo Bamaq.
Requisitos e qualificações
Experiência Requerida:
Vivência comprovada em gestão de CRM e automação de marketing, preferencialmente com SalesForce;
Experiência em segmentação de público, fluxos de automação e personalização de campanhas multicanal;
Experiência em gestão de bases de dados (qualidade, integridade, atualização, integração entre plataformas);
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade analítica, visão estratégica e forte orientação para resultados;
Conhecimento em análise de KPIs de CRM;
Conhecimento em SQL e/ou ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker Studio).
Experiência Desejável:
Vivência no setor financeiro ou consórcios;
Experiência com estratégias de cross-sell e upsell baseadas em análise de dados;
Atuação prévia com marketing baseado em dados (data-driven marketing);
Experiência em projetos de integração de CRM entre áreas (marketing, vendas, pós-venda);
Forte habilidade analítica e apresentação visual de relatórios (excel, Looker Studio, BI).
Informações adicionais

  • Analista De Crm

    Há 5 dias

    Rio Acima, Brasil Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos Tempo inteiro

    Experiência Requerida:Vivência comprovada em gestão de CRM e automação de marketing, preferencialmente com SalesForce;Experiência em segmentação de público, fluxos de automação e personalização de campanhas multicanal;Experiência em gestão de bases de dados (qualidade, integridade, atualização, integração entre plataformas);Boa...

  • Analista de crm

    Há 6 dias

    Rio Acima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência Requerida:Vivência comprovada em gestão de CRM e automação de marketing, preferencialmente com SalesForce;Experiência em segmentação de público, fluxos de automação e personalização de campanhas multicanal;Experiência em gestão de bases de dados (qualidade, integridade, atualização, integração entre plataformas);Boa...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    Rio Acima, Brasil Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar e otimizar fluxos de automação de marketing e relacionamento em plataformas de CRM (principalmente Salesforce Marketing Cloud), assegurando a qualidade dos dados, o atendimento às áreas parceiras e a geração de insights estratégicos para oportunidades de negócio, sempre em alinhamento com o posicionamento da...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    Rio Acima, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por planejar, implementar e otimizar fluxos de automação de marketing e relacionamento em plataformas de CRM (principalmente Salesforce Marketing Cloud), assegurando a qualidade dos dados, o atendimento às áreas parceiras e a geração de insights estratégicos para oportunidades de negócio, sempre em alinhamento com o posicionamento da...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    Rio Acima, Brasil Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar e otimizar fluxos de automação de marketing e relacionamento em plataformas de CRM (principalmente Salesforce Marketing Cloud), assegurando a qualidade dos dados, o atendimento às áreas parceiras e a geração de insights estratégicos para oportunidades de negócio, sempre em alinhamento com o posicionamento da...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: marketing **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 9h às 18h **Benefícios**: Bolsa de estudos de 1,00%, Auxilio Alimentação de R$ 278,44, Vale transporte ou Estacionamento, Benefício SESC, Desconto em Farmácias, Empréstimo consignado: Após 1...

  • Analista de CRM

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM),Gestão de Relacionamento CRM,Gestão de vendas e CRM,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 08h às 18:00h; segunda-feira a sexta-feira. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa**: Grande...

  • Especialista em Marketing Digital

    Há 4 dias

    Rio Acima, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Perfil ProfissionalO cargo de Analista CRM requer profissionais com habilidades analíticas e visão estratégica. A experiência em gestão de bases de dados, automação de marketing e segmentação de público é fundamental para este papel.Requisitos Essenciais:Vivência comprovada em CRM e automação de marketing;Experiência em segmentação de...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Economia,Estatística,Engenharia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Segunda à Sexta-feira (formato híbrido 3x presenciais e 2x home office) Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista De Crm Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Comunicação-Jornalismo,MARKETING**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Segunda à Sexta-feira (formato híbrido 3x presenciais e 2x home office)Disponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo Profarma busca...