Analista Cx Ops E Melhoria Continua

Há 17 horas


São Paulo, Brasil Musa Tempo inteiro

Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa para atuar como CX Product Ops / Experience Ops, responsável por estruturar, escalar e evoluir a operação de Experiência do Cliente, com forte foco em automação, uso de Inteligência Artificial e eficiência operacional.Essa posição conecta CX, Produto, Operações, Tecnologia e Financeiro, garantindo qualidade de serviço, transparência documental e financeira e uma experiência consistente para nossos clientes.Responsabilidades Estruturar e manter jornadas de clientes (onboarding, atendimento, coletas, documentos e faturamento).Liderar iniciativas de automação e uso de IA no atendimento e autoatendimento.Reduzir falhas recorrentes, retrabalho e tickets evitáveis.Definir e acompanhar métricas de Experiência, eficiência e satisfação.Traduzir dores operacionais e feedbacks de clientes em melhorias de produto.Atuar de forma transversal com CX, Produto, Operações, Tecnologia e Financeiro.Requisitos Experiência prévia em CX, Operações, Produto ou áreas correlatas.Vivência com automação de processos e/ou soluções de IA aplicadas ao atendimento.Forte capacidade analítica e visão sistêmica.Experiência com métricas operacionais, SLAs e indicadores de satisfação.Boa comunicação e capacidade de influência sem autoridade formal.Diferenciais Experiência com operações complexas ou reguladas.Vivência com portais do cliente, chatbots ou IA conversacional.Conhecimento em dados, analytics ou SQL.Experiência em ambientes de crescimento e escala.O que oferecemos Atuação estratégica com impacto real no negócio.Ambiente orientado a dados, inovação e melhoria contínua.Autonomia para estruturar processos e soluções.Oportunidade de liderar a evolução de automação e IA em Experiência ao cliente.



  • São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá =)Somos ALLOHA ! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante...


  • São Paulo, Brasil grupo enjoei Tempo inteiro

    enjoei é um marketplace de compra e venda de produtos usados, seminovos e novos, com foco em moda e o mais representativo no brasil em volume de pedidos. queremos construir uma nova cultura de consumo de moda, estimulando uma economia sustentável, ressignificando itens únicos e contando novas histórias. nosso time de **Melhoria Contínua** está em um...


  • São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos ALLOHA! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a...


  • São Paulo, Brasil Rabobank Tempo inteiro

    **Descrição sumária**: Suportar a área de IT&Ops nas esferas de gestão de controles e processos, com foco suporte à gestão estratégica. Tal escopo se dá através da manutenção e criação de métricas e dashboards, controles de performance (e risco), análise de orçamento, bem como identificação de oportunidades de melhorias de processo. Para...


  • São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte ao Cliente está em busca de uma pessoa **apaixonada**pela **experiência do cliente, orientada** a dados e com visão estratégica para atuar como **Analista Sênior de Melhoria Contínua**. Essa pessoa será responsável por **otimizar nossos processos, apoiar o time na construção do chatbot de IA, apoiar o processo de Qualidade,...

  • Analista de Cx

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**:A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro

    Estamos com uma Oportunidade para atuar no Grupo Moas, que tem sede na Barra Funda, uma posição de Analista de Melhoria Contínua em aberto.Estamos trabalhando em formato presencial.Somos uma importadora e distribuidora, com três marcas no grupo:Salário R$ 2.982,72 + BenefíciosSegunda a SextaCLT**Principais responsabilidades do cargo**:Responsável por...


  • SAO PAULO, Brasil Musa Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa para atuar como CX Product Ops / Experience Ops, responsável por estruturar, escalar e evoluir a operação de Experiência do Cliente, com forte foco em automação, uso de Inteligência Artificial e eficiência operacional. Essa posição conecta CX, Produto, Operações, Tecnologia e Financeiro, garantindo...

  • Experience Product Ops

    Há 13 horas


    São Paulo, Brasil Musa Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa para atuar como CX Product Ops / Experience Ops, responsável por estruturar, escalar e evoluir a operação de Experiência do Cliente, com forte foco em automação, uso de Inteligência Artificial e eficiência operacional.Essa posição conecta CX, Produto, Operações, Tecnologia e Financeiro, garantindo...


  • São Paulo, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Sênior – São Paulo/SP Período de inscrição até : 12/06/2025 Esta posição se reporta ao Gerente de Melhoria Contínua Quais serão suas responsabilidades? O Analista de Melhoria Contínua Sr atua com foco em suporte à Governança de projetos estratégicos, estruturação de fóruns e monitoramento de iniciativas no...