
Gerente De Customer Service
2 semanas atrás
Estamos em busca de uma liderança estratégica para transformar nossa área de atendimento ao cliente em um verdadeiro motor de encantamento e fidelizaçãoSe você tem paixão por gerar experiências memoráveis no pós-venda, vem com a genteResponsabilidades:Liderar e desenvolver o time de atendimento ao cliente, garantindo excelência em todos os pontos de contato (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc);Reestruturar e implementar processos de pós-venda voltados para fidelização e retenção de clientes;Gerenciar KPIs de atendimento (NPS, CSAT, SLA, FCR, etc), promovendo melhorias contínuas;Atuar como ponte entre o cliente e áreas internas (Logística, Comercial, Produto, Marketing), traduzindo feedbacks em ações;Implantar e otimizar ferramentas de CRM e automação para escalar a operação;Criar políticas e fluxos claros de atendimento, resolução de problemas e tratativas de crise;Desenvolver estratégias de encantamento e relacionamento com o cliente de longo prazo.Requisitos:Experiência em Customer Service / Atendimento ao Cliente / Pós-venda;Vivência em liderança de equipe e gestão de indicadores de performance;Conhecimento de ferramentas como Zendesk, Hubspot, Freshdesk, RdStationExcelente comunicação verbal e escrita;Perfil analítico, colaborativo, proativo e com foco em solução de problemas;Formação superior completa (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas);Inglês intermediário/avançado será considerado um diferencial.Diferenciais:Atuação anterior em empresas de e-commerce, SaaS, D2C ou startups;Experiência com metodologias ágeis e melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc);Conhecimento em CX (Customer Experience) e UX (User Experience);Certificações em atendimento, gestão de clientes ou liderança.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Gerente
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Customer Service Representative
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Ola Vamos Technology Tempo inteiro_**Position: Customer Service Representative**_ **Duties**: - Interact with customers’ concerns, issues, and questions in live chats. - Solve customers’ concerns and answer customers’ questions to your best ability - Maintain a positive attitude and calmly respond to customers’ complaints **Work Terms**: - 12-hour shift per day - 2 days off per...
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Customer Service
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Mundi Limos Transporte Brasil LTDA Tempo inteiro**About Mundi Limousine**Mundi Limousine is a premier luxury transportation company specializing in high-end executive and event services across major cities in the U.S. and abroad. Our clients include VIPs, corporate executives, sports delegations, and high-profile event guests. With a focus on excellence, punctuality, and customer satisfaction, Mundi sets...
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Customer Service Director
3 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Orange Business Services Tempo inteiro**About the role**:The Customer Service Director is accountable for the provision of day-to-day coordinated delivery of confirmed contractual solutions and services for a given customer. This includes the following:Overall assurance for the quality of service and customer satisfaction for all implemented Orange Business Services in-sourced and outsourced...
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Customer Service
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Superior Builder Tempo inteiroWe are currently recruiting for the position of a customer service representative ( Remote) Interested applicant should be empathetic, passionate and have communication skills. Working experience is not mandatory as you will be trained on the job. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Meio período Pagamento: R$680,11 - R$980,13 por semana Carga horária prevista:...
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Customer Service Agent
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Blaze Ltd Tempo inteiroWe are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. **You Will**: - Engage in conversation and delight customers - Go above and beyond to ensure all customer needs...
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Customer Service
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil HumanCentric Tempo inteiroYou Will Be Responsible For_- Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently;- Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges;- Triaging and escalating customer needs and requests as needed;- Systematizing...
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Customer Service Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Udalenno Tempo inteiroWe are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us.At this point we...
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Customer Services Lead Analyst
Há 4 dias
Rio De Janeiro, Brasil HMH Tempo inteiroAbout us HMH is a leading provider of drilling solutions, offering a wide range of products and services that are designed to be the safest and most efficient in the industry. Apart from our expertise in land and offshore operations, we are continuously expanding our knowledge within subsea mining, geothermal, onshore and offshore construction, as well as...
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Gerente de customer success
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas apaixonadas por criar experiências incríveis para clientes e que acreditam no poder da tecnologia para transformar o setor jurídico.Como parte do time de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções, atuando de forma estratégica e próxima. ...
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Gerente de customer success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Estamos em busca de pessoas apaixonadas por criar experiências incríveis para clientes e que acreditam no poder da tecnologia para transformar o setor jurídico. Como parte do time de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções,...