Analista De Sucesso Do Cliente

2 semanas atrás

Santos, Brasil Proffer Tempo inteiro

Descrição da VagaQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor.O que você fará no dia a diaRealizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets);Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível;Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2;Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis;Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status;Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente;O que buscamos em vocêEnsino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas;Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano);Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional;Organização, agilidade e atenção aos detalhes;Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo;Diferenciais que chamam atençãoExperiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP);Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot;Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT);O que oferecemosTrabalho 100% remoto;Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office;Curso interno de capacitação em inglês;Plano de crescimento baseado em performance;Day off no seu aniversário;Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo;Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real;Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Libra RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Santos. **Principais Responsabilidades**: Atender e resolver tickets de suporte técnico. Realizar a implantação do sistema e auxiliar os clientes no uso correto. Vender sistemas e realizar a manutenção contínua do cliente, garantindo sua satisfação....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Santos, Brasil Libra RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Santos.**Principais Responsabilidades**:Atender e resolver tickets de suporte técnico. Realizar a implantação do sistema e auxiliar os clientes no uso correto. Vender sistemas e realizar a manutenção contínua do cliente, garantindo sua satisfação....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Zukkin Tempo inteiro

    **Zukkin** é uma startup de **tecnologia** que trabalha com **Inteligência de Preços**, desde da captura da informação nos varejos até a formação do melhor preço de cada produto. Estamos **revolucionando** a cadeia de informações dos varejistas e das indústrias, com muita **inovação e tecnologia**. A ideia começou em 2014, a empresa se formou...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Zukkin Tempo inteiro

    **Zukkin** é uma startup de **tecnologia** que trabalha com **Inteligência de Preços**, desde da captura da informação nos varejos até a formação do melhor preço de cada produto.Estamos **revolucionando** a cadeia de informações dos varejistas e das indústrias, com muita **inovação e tecnologia**.A ideia começou em 2014, a empresa se formou em...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Soc Tempo inteiro

    A **AGE Technology** é a desenvolvedora do SOC, o software líder no segmento de Saúde e Segurança no Trabalho.Inovando no mercado há 23 anos, estamos presentes em todo o território nacional e temos o maior time de desenvolvedores com foco na entrega de soluções inovadoras em SST.Somos a maior base de gestão ocupacional do Brasil:27 unidades...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes!Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding) | Matriz - SantosPrazer, nós somos a Mamba Digital!A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre.Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.Com mais de 600 clientes ativos, escritórios...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Mamba Digital!A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre.Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.Com mais de 600 clientes ativos, escritórios em Santos e São Paulo e um time com +100 profissionais, somos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Mamba Digital! A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre. Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.Com mais de 600 clientes ativos, escritórios em Santos e São Paulo e um time com +100 profissionais,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente de Exportação

    1 dia atrás

    Santos, Brasil Exalog Assessoria e Logistica Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente de Exportação em Santos. **Principais Responsabilidades**: Coordenação de embarque follow-up com clientes e fornecedores. Solicitação booking para SS Lines. Confirmar booking aos clientes. Confirmação de embarque junto ao armador. Confirmação de embarque...