Supervisor De Suporte Técnico N2
Há 3 dias
SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N2Você é apaixonado por tecnologia, tem experiência em liderança de times e busca novos desafios?Então essa oportunidade pode ser suaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico Nível 2 (N2) para liderar nossa equipe na resolução de incidentes mais complexos, garantindo excelência no atendimento ao cliente e contribuindo com a melhoria contínua de nossos processos e sistemas.Principais Responsabilidades:Coordenar e apoiar tecnicamente a equipe de Suporte N2, garantindo a distribuição e acompanhamento dos chamados;Monitorar SLA, tempo de atendimento, qualidade das entregas e satisfação dos usuários;Implementar e melhorar processos, fluxos e documentações técnicas (base de conhecimento, manuais, scripts);Atuar como elo entre Suporte N1, Suporte N3, Desenvolvimento e demais áreas;Identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos técnicos;Gerenciar escalonamentos e situações críticas com postura analítica e foco em solução;Produzir e apresentar relatórios gerenciais de desempenho e indicadores de atendimento;Participar de auditorias internas e externas relacionadas à ISO *****, contribuindo para o cumprimento das diretrizes de segurança da informação.Requisitos:Experiência anterior com coordenação de times técnicos de suporte (preferencialmente N1 e N2);Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, infraestrutura, sistemas web, bancos de dados e ferramentas de atendimento;Experiência com ferramentas de ITSM, gestão de chamados e controle de SLA;Conhecimento das normas e práticas da ISO *****, especialmente no que se refere à segurança da informação;Capacidade de análise crítica, senso de urgência e foco em resolução de problemas;Boa comunicação interpessoal, perfil colaborativo e liderança de equipes técnicas.Diferenciais:Certificações ITIL, ISO ***** ou similares;Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);Vivência com ferramentas como Zabbix, Grafana, Jira, GLPI, entre outras;Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.BenefíciosContrato CLT – 40h semanaisVale Alimentação – R$ 49,85/dia útilCartão premiação para colaboradores do presencial com saldo livre - R$ 600,00Cuidado 360o Sulamérica – Plano de saúde, Odontológico e Seguro de Vida.Chegou a sua vez de brilhar na tecnologiaEnvie seu currículo para: Assunto: SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N2Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeição
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supervisor de suporte técnico n2
Há 6 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil e6becf4e-28ad-4ef6-92b5-363b0eaf1182 Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoSUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N2Você é apaixonado por tecnologia, tem experiência em liderança de times e busca novos desafios? Então essa oportunidade pode ser suaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico Nível 2 (N2) para liderar nossa equipe na resolução de incidentes mais complexos, garantindo excelência no atendimento ao...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte N2 role at QUALIFICAR TI . Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiroPerfil: Suporte Técnico N2 Escopo: Atividade de suporte técnico, atendimento presencial e field service, voltados para o projeto do Windows 11. Preparação e configuração de máquinas, preenchimento das atividades no excel para controle e andamento do projeto, é necessário ter uma boa comunicação interpessoal. Endereço: CD MT - Rodovia dos...
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Técnicos De Suporte N2 Field Sênior
Há 3 dias
Brasília, Brasil Virtua Byte Tempo inteiroTécnicos de Suporte N2 FieldEscala de atendimento para o horário administrativo: 08h às 17h com possibilidade de atividade extra após o horário.Inicio imediatoRegião de Atuação: Distrito FederalResumo:Responsável por realizar atualizações e manutenções em servidores Linux instalados em farmácias, seguindo cronograma diário e garantindo a...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroDescrição da Vaga Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroDescrição da Vaga Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da VagaSobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 20 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e...
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Operador Técnico
1 semana atrás
Brasília, Brasil Vert Tempo inteirovemserVert!Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Vert atua no segmento de soluções de tecnologia da informação e Comunicação, especializada no fornecimento e integração de tecnologias distintas, envolvendo os maiores fabricantes do mundo.Vaga: OPERADOR TÉCNICO (SUPORTE N2)Formação:Ensino médio completo + Curso Técnico em informática ou...
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OPERADOR TÉCNICO
Há 23 horas
Brasília, Brasil VERT Tempo inteirovemserVert! Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Vert atua no segmento de soluções de tecnologia da informação e Comunicação, especializada no fornecimento e integração de tecnologias distintas, envolvendo os maiores fabricantes do mundo. Vaga: OPERADOR TÉCNICO (SUPORTE N2) Formação: Ensino médio completo + Curso Técnico em...
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Operador Técnico
Há 3 dias
Brasília, Brasil VERT Tempo inteirovemserVert!?? Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Vert atua no segmento de soluções de tecnologia da informação e Comunicação, especializada no fornecimento e integração de tecnologias distintas, envolvendo os maiores fabricantes do mundo. **Vaga: OPERADOR TÉCNICO (SUPORTE N2)** **Formação** Ensino médio completo + Curso Técnico...
