Suporte Técnico

1 dia atrás

Goiania, Brasil Poli Solucoes Digitais Ltda Tempo inteiro

Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso.Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas.?**#VemSerPoli**??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma.Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.**Atribuições**:**Atendimento ao Cliente**:- Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.- Diagnóstico e Solução de Problemas:- Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da- plataforma.- Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de- autenticação ou falhas comuns de uso.- Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de- desenvolvimento, quando necessário.**Configuração e Orientação**:- Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger,- Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.- Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e- procedimentos padrão.- Documentação e Registro:- Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de- chamados.- Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para- promover a autoajuda do cliente.**Acompanhamento e Garantia de Qualidade**:- Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo- que escalados.- Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de- atendimentos realizados.- Suporte Financeiro Básico:- Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.- Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).- Geração de boletos ou links para pagamento.- Esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos.- Ajustes básicos em assinaturas ou planos.**Requisitos**:- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.- Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.- Organização, proatividade e orientação para resultados.- Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.**Demais informações**:- Salário fixo + premiação variável- Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)- Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)- Vale alimentação: R$30,83/ dia (flash benefícios)- Vale transporte ou auxilio combustível- Plano de Saúde e Odontológico - HAPVIDA- Day off aniversário- Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)- Vaga - CLTAqui você encontrará muita #GenteBoa e muuiito crescimento?

  • Técnico De Suporte

    Há 4 horas

    Goiania, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores.- Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas...

  • Tecnico De Regulagem E Instalação Jr

    Há 3 horas

    Goiania, Brasil Suporte Erp Tempo inteiro

    Tecnico de Regulagem e Instalação JR – Suporte ERP | Brasília, Distrito Federal, BrazilReconhecimento de vaga ID: *****Somos a Atlas Schindler, liderando mobilidade urbana no Brasil desde ****.Fabricamos, instalamos e mantemos elevadores, escadas e esteiras rolantes em edifícios e centros de transporte.Valoramos inovação, segurança e altos padrões...

  • Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Goiania, Brasil Cathedral Software Tempo inteiro

    Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e com experiência em suporte técnico em sistemas para se juntar à nossa equipe!**Responsabilidades**:- Diagnosticar e solucionar dúvidas técnicas relacionados aos nossos sistemas;- Interagir com outras equipes para garantir a resolução eficiente de dúvidas mais complexas;- Participar de...

  • Gerente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais...

  • Gerente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    [VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...

  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    (VAGA PRESENCIAL)Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...

  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 2 horas

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    (VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...

  • Gerente De Suporte Técnico

    Há 2 horas

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    (VAGA PRESENCIAL)Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...

  • Suporte Técnico

    Há 7 horas

    Goiania, Brasil Tron Sistemas Tempo inteiro

    **Desafio**:Atuar de forma estratégica e operacional como Suporte Técnico, sendo ponto de contato consultivo entre clientes, equipe interna e áreas correlatas, garantindo suporte técnico de excelência nas rotinas **contábeis, fiscais e trabalhistas**, bem como no uso do sistema TGC (Fiscal/Contábil).Assegurar clareza nas orientações, padronização...

  • Suporte Técnico

    Há 4 horas

    Goiania, Brasil Qualifica Rh It Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de recrutamento e seleção admite Suporte Técnico em Goiânia (Setor Crimeia Leste).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Alimentação- Vale Transporte**Salário**:- *****,00 por mês.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral- Horário de trabalho:...