Assistente De Sucesso Do Cliente

Faixa salarial fornecida pela Central de Consultas | Clínica AcessívelEsta faixa salarial foi fornecida pela Central de Consultas | Clínica Acessível.Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$*****,23 por mês - R$*****,23 por mêsDescriçãoA Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente.Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.Objetivo Do CargoGarantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.Principais EntregasRealizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso.Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.Pré-requisitosExperiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail).Gostar de conversar e de ajudar pessoas.Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro).Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.Horário De TrabalhoSegunda a sexta-feira: Das 08h12min as 18h.Sábados alternados: 08h às 12h.RequisitosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)ValorizadoTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosBenefíciosVA: R$ 26,94 por diaVA: R$30,00 por sábado trabalhadoVT (TRI/TEU)App de Saúde – Dr. CentralHours-Off no dia do seu aniversárioDesconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)Nível de experiência: AssistenteSetores: Hospitais e atividades de atenção à saúde humanaLocal de trabalho: Porto Alegre, RS • Regime de contratação: Efetivo – CLT • Jornada: Período IntegralAs indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Central de Consultas | Clínica AcessívelReceba um alerta quando uma vaga nova for publicada.Posições relacionadasAssistente de Atendimento E-commerce | Núcleo de AtendimentoASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES- Regional Sinos, Caí e Paranhana (Canoas/ RS)Assistente Comercial Interno (Foco em Backoffice)Assistente de Loja Nike - Porto Alegre/RS (Temporária)Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira.Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.#J-*****-Ljbffr