Supervisor De Customer Success

2 semanas atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Consórcios Tempo inteiro

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Success para liderar a área com foco em jornada, expansão e fidelização de clientes.A posição é ideal para profissionais com visão estratégica , capacidade analítica e habilidade de liderar equipes focadas em resultados e na excelência da experiência do cliente.Esse profissional terá papel estratégico na evolução da jornada e no fortalecimento da relação com os clientes, garantindo uma operação sólida, orientada a dados e com resultados escaláveis.Responsabilidades Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo performance, engajamento e alinhamento aos objetivos estratégicos.Contribuir para o planejamento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados ao crescimento de receita, expansão de carteira e novos cases de sucesso.Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de valor, atuando de forma consultiva junto aos clientes.Monitorar indicadores (NPS, churn, saúde do cliente, engajamento, conversão), gerar relatórios e trazer insights estratégicos baseados em dados.Mapear riscos, prevenir churn e atuar proativamente na retenção dos clientes.Desenvolver e implementar iniciativas que elevem a satisfação, experiência e adoção dos produtos.Ser o ponto de contato para demandas críticas, conduzindo resoluções rápidas e eficientes.Acompanhar tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success, promovendo melhorias contínuas nos processos.Requisitos Obrigatórios:Experiência prévia em Customer Success.Vivência com análise de dados, indicadores e métricas de clientes.Orientação para resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão.Capacidade de liderar equipes, gerenciar prioridades e conduzir projetos simultâneos.Boa comunicação, perfil consultivo e visão estratégica.Desejáveis:Certificações ou cursos em Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas.Experiência no mercado financeiro, consórcios, crédito ou soluções B2B.Conhecimento em ferramentas de CS (ex. Zendesk, Freshdesk, plataformas de health score ou CRM).Familiaridade com metodologias de gestão (OKRs, KPIs, frameworks de engajamento).Perfil que buscamos Esperamos que você tenha:Agilidade de raciocínio e tomada de decisão.Proatividade, senso de dono e comprometimento com a entrega.Empatia e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.Organização, disciplina e atenção aos detalhes.Controle emocional e foco em resolução de problemas.Raciocínio lógico e visão estratégica para criar soluções eficazes.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Unifisa consórciosAtua com venda de consórcios para automóveis, imóveis, motos, entre outros.Ramo:Financeiras(BH)

  • Supervisor(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success - Alphaville UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    Há 2 dias

    Santana De Parnaíba, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success - Alphaville UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...

  • Supervisor(A) De Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Adm Nacional De Consorcios Ltda. Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Success - AlphavilleUNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA.Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras.É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...

  • Supervisor de Customer Success

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...

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    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...

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    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...

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    Há 20 horas

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...

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    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Febracis - Escola De Negócios Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - São Paulo100% Presencial em Santana de Parnaíba - SP.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar onboarding dos novos membros, apresentando benefícios, agenda e regras de participação.Manter contato constante e proativo com a carteira de clientes (WhatsApp, telefone, Zoom, e-mail).Acompanhar a presença nos...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Febracis - Escola de Negócios Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - São Paulo 100% Presencial em Santana de Parnaíba - SP. Responsabilidades e atribuições Realizar onboarding dos novos membros, apresentando benefícios, agenda e regras de participação. Manter contato constante e proativo com a carteira de clientes (WhatsApp, telefone, Zoom, e-mail). Acompanhar a presença nos...

  • Vaga : Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessável e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...