Customer Success
Há 2 dias
A Links RH está em busca de um "Customer Success" para atuar em empresa em plena ascensão de Gestão de Tecnologias Educacionais no bairro Cabral em Curitiba
- PR.
O Customer Success é o responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços, alcançando seus objetivos e incentivando o consumo com a empresa.
Ele atua de forma proativa, acompanhando a jornada do cliente, solucionando dúvidas, prevenindo cancelamentos e identificando oportunidades de crescimento.
**Responsabilidades**:
- Será responsável por uma carteira de clientes da empresa, com foco no relacionamento e no crescimento de consumo.
- Atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma jornada positiva desde o conhecimento sobre nossos produtos, até o pós-venda;
- Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação (NPS, churn, etc.);
- Acompanhar métricas de uso de serviços e antecipar possíveis riscos de cancelamento;
- Propor soluções personalizadas e identificar oportunidades de upsell ou cross-sell;
- Trabalhar em parceria com os times comercial, financeiro e suporte para resolver problemas e aprimorar a experiência do cliente.
**Requisitos**:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil analítico e empático;
- Organização e autonomia;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou CS será um diferencial;
- Conhecimento em pacote office;
Escolaridade:
- Ensino médio concluído
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.100,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- Bônus
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Customer Success
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