Analista Service Desk

2 semanas atrás

Goiania, Brasil Máximatech Tempo inteiro

Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica.Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente.Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente.Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda.Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda.Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário.Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.Conhecimento em Doker.Responsabilidades:Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica.Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente.Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente.Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda.Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda.Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário.Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.Conhecimento em Doker.Hard Skills (Desejáveis):Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.Linguagem SQL.Conhecimento básico Windows Server/Linux.Conhecimento da ferramenta (JIRA).Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.Conhecimento básico ERPs.Conhecimento em Doker.Benefícios:Alimentação/Refeição: R$ 831,60Vale transportePlano de Saúde – UnimedPlano Odontológico – UniodontoSeguro de VidaDay OffMaxHome-Office: R$ 150,00MaxCapacitação: R$ 400,00MaxEsporte: R$ 150,00Max Cultura: R$ 50,00MaxErgonomia: R$ 400,00MaxCreche: R$ 200,00MaxBemEstar: R$ 250,00Cesta recém – nascidoParceria com instituições de EnsinoPerceria com o SESCBÔNUS TRIMESTRAL:Possibilidade de ganho de até 25% do salário, por trimestre, de acordo com os resultados.BÔNUS EXTRA (ANUAL):Possibilidade de ganho de até 3 SALÁRIOS, na apuração anual, de acordo com os resultados#J-*****-Ljbffr

  • Assistente De Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Simstech Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SERVICE DESK - HíbridoColaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio.O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento.- Necessário:Experiência em redes ;Experiência em AD/DC ;Experiência em suporte ao usuário.-...

  • Service Desk Engineer

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Sycomp Tempo inteiro

    5 days ago Be among the first 25 applicantsAbout the CompanySycomp is a global IT services and logistics provider with extensive expertise in cloud, data center, endpoint management and security solutions.Sycomp's diverse team of consultants and engineers deliver on the company's mission to tackle challenging global IT projects through its state-of-the-art...

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Máximatech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Máximatech Tempo inteiro

    Responsabilidades: Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma...

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Máximatech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista service desk

    4 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Responsabilidades:  Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...

  • Analista De Service Desk

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Máximatech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos?Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!??????? ?Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você!Este é um...

  • Analista de Ti

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: garantir toda a infraestrutura de ti, identificar e implementar melhorias, atendimento de usuários internos (help desk, capacitação e treinamentos relacionado a novos sistemas, criação de acessos, configuração de equipamento. **CARGO**: Analista de TI - Pl/Sr **LOCAL**: presencial, Goiânia/GO. **HORÁRIO**: comercial **SALÁRIO**:...

  • Analista de Ti

    Há 17 horas

    Goiania, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: garantir toda a infraestrutura de ti, identificar e implementar melhorias, atendimento de usuários internos (help desk, capacitação e treinamentos relacionado a novos sistemas, criação de acessos, configuração de equipamento.**CARGO**: Analista de TI - Pl/Sr**LOCAL**: presencial, Goiânia/GO.**HORÁRIO**: comercial**SALÁRIO**: R$...

  • Analista De Suporte Contabil

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Prodata Informática Ltda Tempo inteiro

    Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Contábilpara integrar a nossaCentral de Soluções.A missão é prestar suporte técnico e funcional de nível intermediário aos clientes da empresa, atuando como elo entre o primeiro atendimento e as demandas avançadas.O objetivo é garantir a continuidade dos serviços com precisão...