Coordenador De Suporte
Há 5 dias
Resumo da Vaga Estamos em busca de um profissional para atuar como Gestor de Suporte, responsável por liderar o time de analistas no atendimento de chamados relacionados a soluções em Dynamics CRM e Power Platform.A posição exige equilíbrio entre visão técnica e capacidade de gestão, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos indicadores de desempenho.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de analistas de suporte.Organizar, priorizar e distribuir chamados técnicos.Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento.Acompanhar métricas de desempenho (SLA, volume de chamados, taxa de resolução no primeiro contato, satisfação do usuário, backlog).Atuar como ponto de escalonamento em chamados críticos.Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com o time.Identificar melhorias em processos e ferramentas para aumentar a eficiência do suporte.Promover boas práticas de documentação de atendimentos.RequisitosExperiência prévia como líder, coordenador ou gestor de suporte.Conhecimento técnico em Dynamics CRM e Microsoft Power Platform.Experiência em gestão de times de atendimento/help desk ou suporte técnico.Vivência com indicadores de performance (SLA, backlog, satisfação do cliente, produtividade).Habilidade de comunicação clara e gestão de prioridades.Organização e visão analítica para acompanhamento de métricas.DiferenciaisCertificações Microsoft (Dynamics, Power Platform, ITIL, etc.).Experiência em ambientes de consultoria ou empresas de tecnologia.Conhecimento em práticas de melhoria contínua e automação de processos de suporte.BenefíciosPacote de benefícios compatível com o mercado.Venha fazer parte de um time que cresce junto com a tecnologia
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Coordenador De Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Vaga : Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário: Segunda a sexta-feira, 08h às 12h / 13h...
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Coordenador Analista de Suporte
Há 3 dias
São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador Analista de Suporte role at 4MDG – Governança de Dados Mestres Sobre a Posição Estamos em busca de um Coordenador Analista de Suporte para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no suporte e a satisfação dos nossos clientes. Este papel é fundamental para a gestão eficaz das ocorrências, análise de dados...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador De Suporte
Há 13 horas
São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCoordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...
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Coordenador De Suporte
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCoordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...
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Coordenador De Suporte
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroResumo da Vaga Estamos em busca de um profissional para atuar como Gestor de Suporte, responsável por liderar o time de analistas no atendimento de chamados relacionados a soluções em Dynamics CRM e Power Platform. A posição exige equilíbrio entre visão técnica e capacidade de gestão, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos indicadores de...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...
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Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...
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Coordenador De Suporte
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro?? Resumo da VagaEstamos em busca de um profissional para atuar como Gestor de Suporte, responsável por liderar o time de analistas no atendimento de chamados relacionados a soluções em Dynamics CRM e Power Platform.A posição exige equilíbrio entre visão técnica e capacidade de gestão, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos indicadores...
