Analista De T.I

RESPONSABILIDADES:Suporte e Atendimento ao UsuárioPrestar suporte técnico de segundo nível (Service Desk).Capacitar usuários quanto ao uso de sistemas e boas práticas de TI.Respeitas manuais, materiais de apoio e manter a base de conhecimento atualizada.Produzir relatórios técnicos e indicadores de atendimento.Infraestrutura e RedesApoiar na gestão da infraestrutura de TI (servidores físicos e virtualizados).Monitorar redes, links, servidores e sistemas de backup.Administrar serviços como Active Directory, DNS, DHCP, e-mail e compartilhamento de arquivos.Manter políticas de segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso).Sistemas e AutomaçãoManter e atualizar sistemas internos e externos.Desenvolver scripts e rotinas de automação.Documentar processos, procedimentos e configurações.Gestão de Ativos e FornecedoresControlar inventário de equipamentos e licenças de software.Acompanhar contratos com fornecedores de TI.Controlar acessos e permissões de usuários.Planejamento e EstratégiaParticipar do planejamento estratégico da área de TI.Avaliar e propor inovações tecnológicas.Governança e SegurançaAssegurar o cumprimento das políticas internas e normas de segurança da informação.Realizar rotinas de backup, controle de acesso e proteção contra ameaças.Apoiar auditorias internas e externas de TI.4.Requisitos TécnicosFormação AcadêmicaGraduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas afins.Conhecimentos TécnicosInfraestrutura de redes, servidores, firewall, virtualização.Sistemas operacionais Windows e Linux.ITIL e boas práticas de atendimento.Ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.Conhecimento em sistemas ERP/CRM é um diferencial.5.Competências ComportamentaisHabilidades ComportamentaisBoa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção a detalhes e proatividade.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.Perfil colaborativo, com foco no usuário e bom relacionamento interpessoal.6.Qualificações:ExperiênciaVivência anterior em suporte técnico, infraestrutura ou administração de sistemas.Experiência em ambientes corporativos com redes e servidores.Mínimo de 3 anos de experiência