Técnico de Suporte I
Há 2 dias
DescriçãoRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a melhoria contínua da experiência do cliente.Vagas inclusivas para PCDs laudados.Responsabilidades e atribuições• Atender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, acesso remoto e e-mail, com foco em dúvidas de usabilidade e processos do sistema; • Orientar usuários de forma individualizada, remotamente ou presencialmente, sobre o uso correto dos módulos do sistema; • Mapear correções sistêmicas e encaminhar para áreas responsáveis, registrando as evidências com clareza; • Registrar, controlar e resolver chamados utilizando a ferramenta de controle adotada pela empresa (ClickUp, Redmine ou similar); • Participar da dinâmica de implantação de sistemas, apoiando com atividades como cadastramento de dados e treinamentos; • Ministrar treinamentos operacionais e acompanhar a curva de aprendizado dos usuários; • Realizar feedback diário ao líder ou supervisor com o andamento das atividades; • Documentar os atendimentos realizados, manuais e demais registros técnicos relacionados ao suporte; • Colaborar com a padronização e melhoria dos processos internos de suporte e implantação; • Trabalhar em regime de plantão e escalas nos finais de semana, quando necessário; • Apoiar as demais necessidades do setor, quando solicitado.Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃO:• Ensino Médio Completo;• CNH B• Ensino Superior em curso nas áreas de Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares;COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: • Conhecimento em usabilidade de sistemas e lógica de processos operacionais; • Pacote Office – Nível intermediário; • Facilidade com ferramentas de atendimento e registro de chamados; • Capacidade de ministrar treinamentos práticos para usuários; • Habilidade para preenchimento de documentações e relatórios técnicos; • Desejável experiência anterior com atendimento técnico ao usuário final. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:ESSENCIAIS: • Trabalho em equipe; • Comprometimento; • Excelência nas ações; • Simplificar relações; • Foco no cliente; • Ética e transparência; • Integridade. DO CARGO: • Proatividade e agilidade na resolução de chamados; • Boa comunicação e paciência com usuários; • Organização e disciplina no controle das atividades; • Capacidade de seguir fluxos e padronizações operacionais; • Atenção aos detalhes e registro correto das informações; • Disponibilidade para atuar em regime de plantão e escalas.
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Técnico De Suporte I
Há 5 dias
Guarujá, Brasil Om30 Tempo inteiroTécnico de Suporte I (Pessoa Com Deficiência - PCD)Somente PCDRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.A atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à...
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Técnico de Suporte I
1 semana atrás
Guarujá, Brasil OM30 Tempo inteiroTécnico de Suporte I (Pessoa Com Deficiência - PCD) Somente PCD Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. A atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à...
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Técnico de suporte i
Há 2 dias
Guarujá, Brasil Netvagas Tempo inteiroRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e...
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Técnico de Suporte I
Há 2 dias
Guarujá, Brasil OM30 Tempo inteiroDescrição Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no...
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Técnico de Suporte I
Há 2 dias
Guarujá, Brasil OM30 Tempo inteiroDescrição Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no...
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Técnico de Suporte I
1 dia atrás
Guarujá, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriçãoRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas de Saúde da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no...
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Técnico De Suporte
Há 2 dias
Guarujá, Brasil 3Am It Services - Osasco Tempo inteiroEmpresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Guarujá (Centro).Responsabilidades:Manter-se à disposição para prestar suporte aos usuários da localidade.Suporte de N1 e N2.Suporte a sistemas operacionais e redes.Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras.Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de...
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Técnico De Suporte- Guaruja
Há 4 dias
Guarujá, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroAbout the Role Join to apply for the Técnico De Suporte- Guaruja role at 3AM IT Services . Be among the first 25 applicants. 5 days ago. Position : Técnico de Suporte Company : 3am it Type of Opportunity : CLT Intermitente; Model : Presencial - Período determinado, podendo ser prorrogado; Location : Jardim Conceçãozinha (Vicente de Carvalho) -...
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Técnico de Suporte- Guaruja
1 semana atrás
Guarujá, Brasil IT+ Tempo inteiroOverview Join to apply for the Técnico de Suporte- Guaruja role at IT+ Salário 2000 Cargo Analista de suporte técnico Empresa 3am it Job Details Tipo de oportunidade: CLT Intermitente;Modelo: Presencial - Período determinado, podendo ser prorrogado;Jardim Conceçaozinha (Vicente de Carvalho) - Guarujá/SPSegunda à Sexta-feira | Horário Comercial....
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Técnico de Suporte- Guaruja
2 semanas atrás
Guarujá, Brasil 3am it Tempo inteiroTécnico de SuporteTipo de oportunidade: CLT Intermitente;Modelo: Presencial - Período determinado, podendo ser prorrogado;Jardim Conceçaozinha (Vicente de Carvalho) - Guarujá/SP Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.Responsabilidades:Manter-se à disposição para prestar suporte aos usuários da localidadeSuporte de N1 e N2; Suporte a sistemas...
