Analista de operações de negócios

Há 2 dias


Americana, Brasil CardsInova Tempo inteiro

Sobre a vagaVAGA ABERTA: Analista de processos e auditoriaSales OpsLocal: Americana/SP — PresencialHorário: Segunda a sexta, das 8h às 18hBuscamos um(a) Sales Ops com perfil auditor e pensamento analítico para atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente.Você será responsável por auditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento. Seu foco será garantir qualidade, previsibilidade e consistência em cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda.Aqui, você será o "olho clínico" da operação, contribuindo para que todas as áreas estejam alinhadas com os números e processos que garantem escala saudável.ResponsabilidadesAuditar semanalmente os principais indicadores de performance das áreas comerciais e de CS (Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.).Investigar gargalos operacionais e desvios de processo, com base em dados reais.Criar, revisar e documentar playbooks, rotinas e fluxos de operação comercial.Atuar junto aos líderes para alinhar metas, cadências e SLAs.Realizar follow-ups operacionais com os times para garantir execução.Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX).Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejam organizados e confiáveis.Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil.Requisitos obrigatóriosExperiência prévia em Sales Ops, CS Ops, Business Ops ou Auditoria de Processos Comerciais.Habilidade para cruzar dados e gerar insights operacionais práticos.Perfil proativo, questionador e com foco em solução.Conhecimento sólido de CRM (Hubspot, Pipedrive, RD, etc.) e ferramentas de análise (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI).Facilidade em comunicar processos e orientar times com clareza.Diferenciais que amamosExperiência com startups em ritmo de crescimento ou operações em escala.Conhecimento de metodologias como OKR, Revenue Ops, Receita Previsível, CRM Optimization.Experiência com auditoria interna, CX, CS ou compliance operacional.Ter atuado em times que lidam com vendas complexas ou multicanal.O que oferecemosAmbiente de startup em crescimento e liberdade para propor e executarTime colaborativo e orientado a resultado realRemuneração compatívelOportunidade de crescer junto com o time de estratégia e operaçõesCartão Flash (alimentação/refeição).TotalPass — academia e bem-estar.Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia.Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas.Cultura viva e liberdade com responsabilidade.



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  • Americana, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Negócios para se juntar à nossa equipe na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA.Como Consultor de Negócios, você será responsável por analisar e otimizar processos de negócios, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras que impulsionem a eficiência e a competitividade da...

  • consultor de negocios

    1 semana atrás


    Americana, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

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  • Analista de Sinistro

    2 semanas atrás


    AMERICANA, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Aliá Seguros para Empresas é uma Corretora de Seguros que nasceu com o compromisso de entender os seus clientes e lhes oferecer os melhores Serviços Financeiros e de Seguros. Com um DNA descendente da ampla experiência de seus gestores, que atuam no Mercado Financeiro desde 2013, a Aliá é especialista em Seguros para Empresas. Atua com importantes...


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