Analista De Operações De Negócios
1 dia atrás
Sobre a vaga VAGA ABERTA: Analista de processos e auditoria Sales Ops Local: Americana/SP — Presencial Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h Buscamos um(a) Sales Ops com perfil auditor e pensamento analítico para atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente. Você será responsável por auditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento. Seu foco será garantir qualidade, previsibilidade e consistência em cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda. Aqui, você será o "olho clínico" da operação, contribuindo para que todas as áreas estejam alinhadas com os números e processos que garantem escala saudável. Responsabilidades - Auditar semanalmente os principais indicadores de performance das áreas comerciais e de CS (Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.). - Investigar gargalos operacionais e desvios de processo, com base em dados reais. - Criar, revisar e documentar playbooks, rotinas e fluxos de operação comercial. - Atuar junto aos líderes para alinhar metas, cadências e SLAs. - Realizar follow-ups operacionais com os times para garantir execução. - Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX). - Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejam organizados e confiáveis. - Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil. Requisitos obrigatórios - Experiência prévia em Sales Ops, CS Ops, Business Ops ou Auditoria de Processos Comerciais. - Habilidade para cruzar dados e gerar insights operacionais práticos. - Perfil proativo, questionador e com foco em solução. - Conhecimento sólido de CRM (Hubspot, Pipedrive, RD, etc.) e ferramentas de análise (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI). - Facilidade em comunicar processos e orientar times com clareza. Diferenciais que amamos - Experiência com startups em ritmo de crescimento ou operações em escala. - Conhecimento de metodologias como OKR, Revenue Ops, Receita Previsível, CRM Optimization. - Experiência com auditoria interna, CX, CS ou compliance operacional. - Ter atuado em times que lidam com vendas complexas ou multicanal. O que oferecemos - Ambiente de startup em crescimento e liberdade para propor e executar - Time colaborativo e orientado a resultado real - Remuneração compatível - Oportunidade de crescer junto com o time de estratégia e operações - Cartão Flash (alimentação/refeição). - TotalPass — academia e bem-estar. - Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia. - Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas. - Cultura viva e liberdade com responsabilidade.
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Há 3 dias
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1 dia atrás
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Há 22 horas
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Há 3 dias
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Há 3 dias
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Há 21 horas
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Há 2 dias
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Há 23 horas
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