Analista De Operações De Negócios
Há 2 dias
Sobre a vaga
VAGA ABERTA: Analista de processos e auditoria
Sales Ops
Local: Americana/SP — Presencial
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Buscamos um(a) Sales Ops com perfil auditor e pensamento analítico para atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente.
Você será responsável por auditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento . Seu foco será garantir qualidade, previsibilidade e consistência em cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda.
Aqui, você será o “olho clínico” da operação, contribuindo para que todas as áreas estejam alinhadas com os números e processos que garantem escala saudável .
Responsabilidades
Auditar semanalmente os principais indicadores de performance das áreas comerciais e de CS (Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.).
Investigar gargalos operacionais e desvios de processo , com base em dados reais.
Criar, revisar e documentar playbooks, rotinas e fluxos de operação comercial.
Atuar junto aos líderes para alinhar metas, cadências e SLAs .
Realizar follow-ups operacionais com os times para garantir execução.
Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX).
Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejam organizados e confiáveis .
Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil.
Requisitos obrigatórios
Experiência prévia em Sales Ops, CS Ops, Business Ops ou Auditoria de Processos Comerciais .
Habilidade para cruzar dados e gerar insights operacionais práticos .
Perfil proativo, questionador e com foco em solução.
Conhecimento sólido de CRM (Hubspot, Pipedrive, RD, etc.) e ferramentas de análise (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI).
Facilidade em comunicar processos e orientar times com clareza.
Diferenciais que amamos
Experiência com startups em ritmo de crescimento ou operações em escala.
Conhecimento de metodologias como OKR, Revenue Ops, Receita Previsível, CRM Optimization .
Experiência com auditoria interna, CX, CS ou compliance operacional .
Ter atuado em times que lidam com vendas complexas ou multicanal .
O que oferecemos
Ambiente de startup em crescimento e liberdade para propor e executar
Time colaborativo e orientado a resultado real
Remuneração compatível
Oportunidade de crescer junto com o time de estratégia e operações
Cartão Flash (alimentação/refeição).
TotalPass — academia e bem-estar.
Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia.
Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas.
Cultura viva e liberdade com responsabilidade.
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Analista De Operações De Negócios
Há 2 dias
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Há 4 dias
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1 dia atrás
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Há 3 dias
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Há 3 dias
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1 dia atrás
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1 dia atrás
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