Analista de suporte
Há 2 dias
Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.We are looking for Analista de Suporte who wants to learn and transform his career.In this role you will: (responsibilities):Provide multi-channel support, ensuring quality information capture and resolving low - to medium-complexity contacts.Record all calls from the helpline and register the contact in the ticket registration platform(ITSM).Attend on the spot the incidence of the user reporting errors with the Workstation computer equipment.Direct each contact (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention.Advise users seeking support in processes not related to workstation problems.Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting groups.Follow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog.Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident.Meet productivity and quality goals.Follow and adhere to client-defined processes and standards.Mandatory SkillsAdvanced EnglishStrong communication (Verbal&Written) Portuguese/EnglishFamiliarity with ITSM platforms (e.g., ServiceNow,Jira, etc)Experience with remote support toolsService Desk previous experienceBasic understanding of IT infrastructure (Windows OS, Active Directory, networking fundamentals, hardware troubleshooting)Ability to follow and adhere to client-defined processes and standards.Desirable SkillsConflict management techniquesKnowledge of ITIL principlesExperience in multinational environments or supporting global teams.Familiarity with Service Desk KPIsExposure to quality assurance practices.What can you expect from us?• Professional development and constant evolution of your skills, always in line with your interests.• Opportunities to work outside Brazil• A collaborative, diverse and innovative environment that encourages teamwork.What do we offer?TCS Benefits – Brazil:Health insuranceDental PlanLife insuranceTransportation vouchersMeal/Food VoucherChildcare assistanceGympassTCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associatesPartnership with SESCReimbursement of CertificationsFree TCS Learning Portal – Online courses and live trainingInternational experience opportunityDiscount Partnership with Universities and Language SchoolsBring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hireTCS Gems – Recognition for performanceXcelerate – Free Mentoring Career PlatformAt TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility, in order to build a TCS that respects individuality. Come to be a TCSer#Buildingonbelief
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Analista de Suporte Pleno
Há 7 dias
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de suporte de TI
Há 6 dias
Brazil Ingresse Tempo inteiroDamos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! 🎟️Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em...
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Analista de suporte de TI
Há 6 dias
Brazil Ingresse Tempo inteiroDamos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ! ️ Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em...
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Analista de suporte
Há 2 dias
Brazil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
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Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
Florianópolis, South Carolina, Brazil Competenza Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500 por anoNível: AssistenteÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Das 22h00 ás 03h00 e...
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Analista de Suporte JR
1 semana atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrincipais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...
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Analista de Suporte
Há 7 horas
HostDime Brasil | João Pessoa/PB HostDime Brasil | João Pessoa/PB, Puerto Rico, Brazil Hostdime Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte que executa atividades de administração de servidores e suporte a ambientes operacionais, sob supervisão, com foco na manutenção da infraestrutura e atendimento técnico qualificado aos clientes e times internos. Requisitos Indispensáveis • Ensino médio completo. Desejável...
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Analista de Suporte PL
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCargo: Analista de Suporte PLLocal de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial).Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta.Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's;Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade;Elaborar e otimizar rotas de...
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Analista / Consultor Protheus
Há 6 dias
Brazil G5 IT Tempo inteiroVaga: Analista / Consultor Protheus – Sustentação & Melhorias (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Protheus) Estamos buscando um Analista/Consultor Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário e melhorias contínuas nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...
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Analista de Suporte Bilíngue
Há 3 dias
Brazil Habilis Sistemas Tempo inteiroAnalista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remoto Sobre a Empresa > Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto...
