Analista de Customer Success Sênior

2 minutos atrás

São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA VAGAComo Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGerenciar contas estratégicas.Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;Construir apresentações para reuniões;Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência mínima de 5 anos em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS;Experiência mínima de 3 anos como CSM de grandes contas/contas estratégicas;Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas;Perfil proativo e entusiástico;Domínio do Pacote Office, com Excel avançado ;DiferencialConhecimento em CRM e plataformas de CS.Power BINOSSOS BENEFÍCIOSVale Refeição/Alimentação;Auxílio mobilidade.Plano de Saúde (SulAmérica);Plano Odontológico;Dayoff no mês do aniversário;Seguro de vida;Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;Se você é apaixonado por Customer Success e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós#VemSerCarBigLovers

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vaga A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Analista De Customer Success Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA! Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO...

  • Analista De Customer Success Sênior

    Há 4 horas

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA!Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos.Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado.Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Customer success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SSCrop Gestão De Fazendas Tempo inteiro

    Customer Success (Pleno/Sênior) | Remoto Vaga: Customer Success (Pleno ou Sênior) — Especialista em NF-e (Agro)Modelo: 100% remoto Área: Sucesso do Cliente Sobre a SSCrop Somos uma agtech brasileira que desenvolve soluções de software para gestão de fazendas . Nosso propósito é transformar dados em decisões inteligentes para produtores rurais —...

  • Analista de Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    **VEM CONHECER A CARBIGDATA!** Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e...

  • Analista de Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    **VEM CONHECER A CARBIGDATA!**Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e...

  • Analista De Customer Success Sênior

    Há 4 horas

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

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  • Analista De Customer Success Sênior

    2 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA!Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...