Analista de Customer Success Sênior

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

**VEM CONHECER A CARBIGDATA**

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Como Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar contas estratégicas.
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência mínima de **5 anos** em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS;
- Experiência mínima de **3 anos** como CSM de grandes contas;
- Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
- Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas;
- Perfil proativo e entusiástico;
- Domínio do Pacote Office, com **Excel avançado**;
- **Diferencial**_
- Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
- Power BI

**NOSSOS BENEFÍCIOS**
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico;
- Dayoff no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
- Auxílio mobilidade.

Se você é apaixonado por **Customer Success** e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

**#VemSerCarBigData**

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Disponibilidade para atuar em modelo híbrido

**Localização**: Próximo ao metrô Trianon Masp - linha verde

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Qual valor da sua pretensão salarial?
- Tem disponibilidade para atuar em modelo híbrido, três vezes por semana?

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista de Customer Success Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...

  • Analista de Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 18 horas

    São Paulo, Brasil monday.com Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Continue with Google Continue with Google Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Description We are monday.com , a global software company transforming how businesses run. Our product suite can adapt to the needs of diverse industries and use cases...

  • Analista de Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Analista de Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista de Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    **VEM CONHECER A CARBIGDATA!**Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão.O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e...