Analista de Customer Success Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

**VEM CONHECER A CARBIGDATA**

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Como Analista de Customer Success Sênior, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes estratégicos da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar contas estratégicas.
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas junto aos clientes da carteira;
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência mínima de **5 anos** em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS;
- Experiência mínima de **3 anos** como CSM de grandes contas;
- Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
- Capacidade analítica e organização para múltiplas entregas;
- Perfil proativo e entusiástico;
- Domínio do Pacote Office, com **Excel avançado**;
- **Diferencial**_
- Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
- Power BI

**NOSSOS BENEFÍCIOS**
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico;
- Dayoff no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
- Auxílio mobilidade.

Se você é apaixonado por **Customer Success** e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

**#VemSerCarBigData**

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Disponibilidade para atuar em modelo híbrido

**Localização**: Próximo ao metrô Trianon Masp - linha verde

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Qual valor da sua pretensão salarial?
- Tem disponibilidade para atuar em modelo híbrido, três vezes por semana?

  • Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Senior Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PTC Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. We're building a team that listens to customers, collaborates, speaks up, welcomes all, and innovates with purpose. If that sounds like you, let's…The Senior...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Analista de Customer Success Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...

  • Analista de Customer Success Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos procurando um profissional de Customer Success Sênior para integrar a equipe de uma empresa do setor de tecnologia, atuando em ambiente de startup jovem e dinâmico. Para esta função, é fundamental ter experiência sólida em suporte ao cliente e treinamento de sistemas, além de capacidade de organização e priorização de demandas.Vaga para...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Customer Success Sênior para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, atuando em ambiente de startup jovem e dinâmico, com foco em soluções inovadoras para clientes corporativos. Para esta função, é fundamental ter experiência sólida em suporte ao cliente e treinamento de sistemas, além...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Na Mtrix, acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....