Técnico de Apoio ao Usuário Informática

Há 3 horas

Santa Vitória do Palmar, Rio Grande do Sul, Brasil Associação Educadora São Carlos Tempo integral

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Sobre a oportunidade:

Responsável por realizar atendimento aos profissionais da empresa no que diz respeito a infraestrutura de TI, microinformática, smartphones e demais periféricos, bem como atuar na configuração e manutenção dos equipamentos de TI, visando atender chamados técnicos de baixa e média complexidade, interagindo com fornecedores quando há necessidade de apoio externo, em todas as unidades de negócio da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsabilidades:

Atender incidentes de baixa e média complexidade através da plataforma de atendimento dentro do acordo de nível de serviço determinado buscando a satisfação do solicitante;
Atender requisições de baixa e média complexidade através da plataforma de atendimento dentro do acordo de nível de serviço determinado buscando a satisfação do solicitante;
Interagir com fornecedores de forma remota ou presencial buscando soluções para incidentes, melhorias ou alterações;
Instalar, configurar e manter equipamentos de TI através de softwares e ferramentas buscando manter funcionais os equipamentos da organização;
Fornecer equipamentos de TI aos novos profissionais configurando e organizando a entrega desses equipamentos atendendo as demandas das áreas;
Apoiar na organização do almoxarifado de TI através de visitas semanais ao local a fim de manter o ambiente limpo, organizado e funcional;
Apoiar no descarte de equipamentos de TI separando os materiais e os destinando ao fim correto não acumulando materiais obsoletos nas dependências da empresa;
Apoiar no controle da idade média das estações de trabalho e na execução dos ciclos de movimentação destes equipamentos, com intuito de remover equipamentos antigos do parque de estações da organização;
Informar a movimentação de imobilizados de TI através de planilhas a fim de manter organizados os setores e usuários responsáveis pelos equipamentos;
Executar outras atividades no seu campo de atuação, alinhadas e contributivas para o alcance dos resultados do setor e da AESC.

Requisitos:

Técnico em informática completo ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação;
Pacote Office intermediário;
Experiência em cabeamento estruturado;
Experiência em Hardware, sistema operacional e softwares de estações de trabalho (desktops, notebooks, MiniPCs, Totens e ThinClients);
Experiência em Hardware, sistema operacional e softwares de smartphones;
Experiência em Técnicas de atendimento ao usuário final;
Desejável conhecimento em Fundamentos de ITIL;
Desejável conhecimento em soluções Microsoft Office365.

Horário e escala:

07h12 às 11h30 e das 13h30 às 18h00 - escala 5x2.

Benefícios:

Convênio Médico Doctor Clin (conforme política da instituição);
Convênio Odontológico Doctor Clin ou Bradesco (conforme política da instituição);
Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
Vale Refeição;
Vale transporte;
Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
Convênio Farmácias Panvel;
Convênio farmácia Panvel;
Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).

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