Analista De Crm Pleno

Há 2 dias
São Paulo, Brasil Kontik Tempo integral
✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

* Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;

* Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises, indicadores e escolhas bem fundamentadas;

* Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara e trabalho conjunto;

* Inovação, adaptabilidade e olhar para o futuro, evoluindo continuamente e ajustando rotas quando necessário;

* Viajante no centro, garantindo que nossas decisões gerem valor real para quem utiliza nossos serviços.

A oportunidade
Cargo: Analista de Marketing Pleno 
Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM & Dados para apoiar a evolução da operação de CRM do Grupo Kontik, atuando desde a estruturação e governança das bases de dados até a execução, acompanhamento e análise de campanhas de relacionamento.
Essa posição é ideal para profissionais com perfil analítico, afinidade com tecnologia e interesse em automação de processos, que gostem de transformar dados em insights e contribuir para decisões estratégicas. Procuramos alguém com autonomia, foco em melhoria contínua e capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas do negócio.

Principais responsabilidades
Administrar plataformas de CRM, garantindo a correta configuração de propriedades, listas, workflows, formulários e automações
Estruturar e manter bases de dados para segmentação de clientes e execução de campanhas
Executar campanhas de relacionamento em múltiplos canais, como e-mail, WhatsApp, SMS e notificações
Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados nas ações de CRM
Desenvolver segmentações e jornadas de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio
Monitorar resultados e propor otimizações com base em indicadores de performance
Criar dashboards e relatórios gerenciais utilizando Power BI
Mapear, documentar e acompanhar fluxos de dados entre plataformas de marketing, vendas e demais sistemas corporativos
Apoiar iniciativas de automação de processos, buscando eficiência operacional e escalabilidade
Organizar documentação, processos e arquivos compartilhados em ambientes colaborativos
Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia
Identificar oportunidades de melhoria contínua na operação e na estratégia de CRM

Como essa posição se conecta com nossa cultura
Performance: foco em eficiência operacional, qualidade na execução e geração de resultados mensuráveis
Decisão baseada em dados: utilização constante de indicadores, dashboards e análises para direcionar estratégias
Colaboração: trabalho próximo às áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia
Adaptabilidade e inovação: busca contínua por automações, novas ferramentas e melhorias de processos
Pessoas/Viajante no centro: construção de comunicações mais relevantes e personalizadas para nossos clientes

Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas
Experiência na administração de plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot ou Salesforce
Vivência com campanhas de relacionamento multicanal
Conhecimento em modelagem e estruturação de bases de dados para segmentação e acionamento de campanhas
Capacidade de compreender integrações e fluxos de dados entre diferentes sistemas
Domínio de Excel para manipulação, tratamento e cruzamento de grandes volumes de dados
Experiência na criação de dashboards e indicadores utilizando Power BI
Conhecimento em SharePoint ou Google Drive para gestão de documentação e processos colaborativos
Experiência com automação de processos utilizando Power Query, Power Automate, Google Apps Script, VBA ou ferramentas similares
Boa comunicação e habilidade para relacionamento com diferentes áreas do negócio
Perfil analítico, organizado e orientado por dados

Diferenciais
Conhecimento em SQL para consultas e validação de informações
Familiaridade com APIs, Webhooks e integrações entre sistemas
Noções de lógica de programação e regras de negócio implementadas em sistemas
Experiência em projetos de automação e transformação digital
Vivência em ambientes orientados por dados e métricas de performance

Informações da vaga
🕓 Horário: 09:00 às 13:00 | 14:12 às 19:00
📍Modelo de trabalho: Presencial
- Rua Itapeva, 26
- Bela Vista, São Paulo – SP
🎁

Benefícios:

* Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;

* "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);

* Vale-transporte;

* Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);

* Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);

* Seguro de Vida
- sem custo para o colaborador;

* Plano de Carreira;

* "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);

* "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);

* Qualify Kontik
- Plataforma online com diversos cursos online;

* "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;

* "Pega a visão" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);

* "Hoje a Festa é Sua" (Aniversariantes ganham o dia de folga);

* "Você Muda & A Gente Ajuda" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);

* "Sim, Aceito" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);

* Licença Casamento de 5 dias;

* "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);

* Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;

* Auxílio para filhos portadores de deficiência;

* "PAI Você é nosso herói" (Direito a licença paternidade de 30 dias após

o nas
cimento do bebê);

* “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);

* Sorteio WOW Experience Travel – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.

* Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)

* "Salvador Meu Amô" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);

* Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;

* "Meu Amigo Vale Ouro" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);

* Wellhub (Gympass)

* Total Pass;

* Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).

* Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.

* Creditas
- nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.

* Uhuu me formei – benefício para quem se formou

* Dinbora (Creditas)
- App de educação e saúde financeira gratuito.

* Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.

* Dog Life Saúde para pet
- cachorro e gatos

* “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.


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