Analista de Helpdesk
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Detalhes da vaga
Buscamos um Analista de Helpdesk Pleno para atuar no suporte técnico de Nível 1 e 2, garantindo a estabilidade da infraestrutura de TI e a satisfação dos usuários internos e externos. O profissional será responsável pela resolução autônoma de incidentes de complexidade intermediária, gerenciamento de chamados, suporte à rede local e configuração de hardware/software, além de propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Principais responsabilidades:
- Atender, diagnosticar e resolver chamados de suporte técnico (N1 e N2) via sistema de tickets, telefone, chat ou presencialmente.
- Realizar a instalação, formatação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS e/ou Linux) e softwares corporativos.
- Gerenciar contas de usuários, permissões de acesso e grupos em ambientes como Active Directory, Microsoft 365 e Google Workspace.
- Diagnosticar e solucionar problemas de rede local (Wi-Fi, cabeamento estruturado, VPN, DNS, DHCP e roteamento básico).
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras e periféricos).
- Documentar rotinas técnicas, procedimentos operacionais padronizados (SOP) e manter a base de conhecimento atualizada.
- Acompanhar o cumprimento dos SLAs de atendimento e escalonar incidentes críticos (N3) quando necessário, mantendo o usuário informado.
- Auxiliar na gestão de inventário e ativos de TI (controle de hardware e licenças de software).
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Analista De Suporte Helpdesk I
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil Grupo Muffato Tempo integralSobre a vaga:O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar...
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ANALISTA DE SUPORTE HELPDESK I
Há 6 horas
São Paulo, SP, Brasil Super Muffato Tempo integralSobre a vaga:O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar...
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ANALISTA DE SUPORTE HELPDESK I
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Super Muffato Tempo integralSobre a vaga:O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar...
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Analista de T.I Pleno
Há 2 horas
São Bernardo do Campo, SP, Brasil Empregga Tempo integral R$ 32 ContratoDescriçãoUm pouco sobre a empresa...Empresa de T.I. especializada em implantar soluções para empresas de pequeno e médio porte.O que você vai fazer no seu dia a dia...Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos;Prestar suporte presencial e remoto aos usuários;Instalar e configurar sistemas, impressoras e aplicativos;Executar...
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil Engemon It Tempo integral R$ 4.000 TemporárioNa Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos versáteis e com forte capacidade analítica. Buscamos um(a) Analista de Suporte PL dinâmico(a) e proativo(a) para atuar de ponta a ponta: desde o acolhimento no helpdesk até a administração robusta de redes e servidores corporativos. Você será responsável...
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Analista de Suporte Técnico I
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil Neo Negócios & Carreira Tempo integral R$ 3.000 TemporárioSobre a vagaBuscamos um Analista de Suporte Técnico I para atuar no atendimento de chamados e resolução de incidentes de TI, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários internos.Responsabilidades:• Prevenir incidentes, agindo proativamente para manter a estabilidade dos sistemas;• Realizar triagem e registro de...
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Analista de Customer Service
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil Matriz Tempo integralOportunidade: Analista de Customer ServiceOlá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes...
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Analista de suporte de helpdesk
Há 3 semanas
São Paulo, São Paulo, SP, Brasil Stefanini Brasil Tempo integralDescrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...
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Assistente de Customer Experience
Há 3 semanas
São Paulo, SP, SP, Brasil F360 Remoto Tempo integralNa F360, a missão da pessoa Assistente de Customer Experience (CX) é ser o ponto focal de suporte e encantamento dos clientes no seu dia a dia, garantindo uma jornada contínua, eficiente e sem atritos na utilização da nossa plataforma de gestão financeira. Essa pessoa atua como a ponte operacional entre o Cliente, o Suporte e o time de...
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Analista de Helpdesk Júnior
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Recursos Humanos Tempo integralDescriptionSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura...