Analista Treinamento Sênior

Há 23 horas

Araçatuba, SP, Brasil Importante empresa do setor atendimento ao cliente Tempo integral

Gestão da equipe, alinhando todas as rotinas de ciclos de treinamneto operacional.

Apresentação de resultados em comites e para diretoria operacional.

Elaboração e acompanhamento do cronograma e processo de implantação do sistema

Ministrar os treinamentos dos clientes nos módulos do sistema com atuações síncronas, assíncronas e presenciais

Acompanhar o processo de implantação garantindo o sucesso do projeto

Responsável pelas follow-up durante a implantação, Onboarding e ongoing

Levantamento e identificação das necessidades de treinamento de acordo com os indicadores

Elaborar e acompanhar indicadores de engajamento e efetividade dos treinamentos

Avaliar soluções e desenvolver módulos de aprendizagem interna, externa e com trilhas de aprendizagem instrucional

Apoio no programas de desenvolvimento e treinamento dos colaboradores

Condução nos processos de gestão da plataforma de aprendizagem a fim de manter o controle sobre os treinamentos realizados, atuação na curadoria, criação de microlearning e atualização de conteúdo.

Responsável pela equipe de CS e CX, atuando a frente junto com a equipe estratégica sobre a implantação do setor e desenvolvimento da equipe

Apoiar o analista de T&D na preparação e controle dos treinamentos e ações de capacitação e

desenvolvimento dos colaboradores;

Preparar material de apresentação e de apoio para treinamentos, coletando informações das áreas

solicitantes e verificando in loco necessidades específicas dos colaboradores (LNT);

Apresentar materiais de treinamento ao Analista responsável para validação e aprovação;

Ministrar treinamentos, preponderantemente para as áreas operacionais;

Manter registros de controle de participação em treinamentos e programas de desenvolvimento;


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